Aprender a direcionar as pessoas

"Dirigir é nada mais do que motivar outras pessoas."


Lee IacoccaParabéns! Você finalmente conseguido a promoção que você estava esperando e agora você é um gerente - talvez pela primeira vez em sua carreira. E agora que? Se esta é sua primeira incursão na gestão poderia ser você está um pouco nervoso. Este sentimento é compreensível, comum e de fato, bastante garantida. Este será diferente, muito diferente do que você fez antes. Diretor exige um conjunto totalmente diferente de objetivos, regras e habilidades. Muitas vezes, as pessoas que são novas direção não é totalmente compreendido o que significa ser um gerente - Como irá mudar suas vidas? (Sim, sua vida vai mudar definitivamente). Isto é especialmente verdadeiro se você tiver ido de ter um salário por hora para um salário muito generoso.


Este artigo irá apresentar uma série de orientações que você pode usar para ajudar a fazer essa transição menos confuso. Não pretende ser um manual de instruções a cada dia, que está fora de questão, agora que você é um gerente. No entanto, é um esboço que irá ajudá-lo através do processo de estabelecimento de metas e gestão de pessoal. Então, tome uma respiração profunda e começar!

passos

1
Entenda o que significa dirigir: O que realmente diferencia gestores é a remoção de um conceito conhecido como "contribuição individual". Fundamentalmente, os gestores não são contribuintes individuales.Eso significa que você vai ser responsável pelo trabalho dos outros o seu sucesso depende de como sua equipe se desenvolve. Você agora responsável por mais mais trabalho do que poderia ser produzido por si mesmo (ver advertências). Você não pode resolver todos os problemas - ou até mesmo tentar "Isso não é mais o seu trabalho.
  • 2
    Prepare-se para a transição: Esta será uma experiência confusa e frustrante - talvez não imediatamente, mas os gerentes são muitas vezes "tiro" em múltiplas direcções. Você pode até ter um código de vestimenta diferente a seguir. Você vai ter novas regras a obedecer (particularmente na área de Recursos Humanos).
  • Procurando por um mentor: Não é o seu chefe imediato, mas um outro gerente muito experiente e perguntar facilitar a sua transição. Esta é uma ferramenta muito importante, e muitas vezes esquecido. Ele também irá ajudar a ser visto pelos níveis mais elevados. Ele mostra maturidade
  • Junte-se a um grupo de rede. Muitos destes (por exemplo, Toastmasters). Pergunte a outros gerentes e executivos sobre clubes locais para participar. Aproveitar as oportunidades de trabalho em rede na sua área.
  • Contactar RR. HH.: Vá para o departamento de Recursos Humanos e perguntar se existe qualquer livro de Recursos Humanos ou programa de treinamento que eles podem usar para ajudá-lo. Leia um pouco sobre ser um gerente. Há uma montanha de literatura sobre o assunto. Leia alguns dos livros mais conhecidos sobre o assunto. (""Gerenciando o minuto" e "Os Sete Hábitos das Pessoas Altamente Eficazes" Eles são essenciais para um gerente).
  • Ajudar a sua equipe para obter a direita: É possível que as pessoas que vão cabeça estivesse diante de seus pares e que fará com que a inveja (possíveis ressentimentos) e atrito. Você não pode ajudar, mas você pode manter as linhas de comunicação abertas, isso irá reduzir a "problemas". No entanto, é preciso lembrar que você é agora parte do endereço de e embora você não quer ostentá-la, você não deve permitir sua vantagem antigos companheiros é que a relação anterior. Mesmo que eles não eram os seus companheiros têm um novo gerente é sempre desconcertante. Ir para o seu povo e que eles saibam quais são seus planos. Define a relação gerente / empregado o mais rapidamente possível. S ainda parece um pouco estranho no começo, não seja tímido sobre isso - basta seguir estes passos, seja você mesmo e não se esqueça de onde você começou.
  • Não negligencie sua família: Seu parceiro e seus filhos, se os tiver, bem como amigos, que ainda precisam de sua atenção, como faziam antes. É claro que você vai ter mais coisas em mente agora. Líder é uma transição difícil. Manter sob constante revisão de suas prioridades. Se você ouvir as pessoas citam que são notas distantes. Você não quer deixar sua carreira arruinar seus relacionamentos familiares (não será o primeiro que vai acontecer isso).
  • Não negligencie sua saúde: Bem, você descobriu que isso é realmente divertido. O trabalho é emocionante, você está trabalhando mais horas, talvez até mesmo trabalhar em casa, ficar acordado um pouco mais tarde, levantando-se um pouco mais cedo, fazendo um grande trabalho gestão da família e das crianças. Você está dormindo o suficiente? Tem certeza?
  • 3
    Identificar os seus objectivos: O que, especificamente, são seus objetivos recatada? Você tem metas horária, diária ou semanal seu computador deve atender? O que você pode dizer sobre as novas metas como a revisão da produtividade? Anote tudo e torná-lo conhecido proeminente. (Veja a seção Dicas). Este será o seu checklist. A este respeito, você deve ser cauteloso que este deve ser um documento dinâmico, eventualmente, algumas coisas vão mudar. Alguns permanecem os mesmos como os níveis de serviço, mas outros podem variar de acordo com as estratégias que definem os níveis superiores. Verifique sua lista de freqüência, com um olhar crítico, e rever, se necessário.
  • 4
    Conheça a sua equipe: Você precisa saber os pontos fortes e fracos dos membros de sua equipe. John trabalha muito rápido, mas, ocasionalmente, esquecido de alguns detalhes. Jane é varejista, mas tem problemas com o volume de trabalho realizado. Bill tem um ótimo relacionamento com os clientes, mas nunca pode dizer "não" clientes enquanto Maria tem excelentes habilidades técnicas, mas não relações de curta distância com as pessoas. Você precisa saber todos estes aspectos muito, muito bem. Você vai usar esse conhecimento para equilibrar a produtividade de sua equipe.


  • 5
    Atribui o direito de se apropriar tarefas pessoais: Use as informações que você recolheu das etapas anteriores para atribuir tarefas adequadas ao pessoal apropriado. Alavancar seus pontos fortes e tentar não atribuir tarefas, cuja execução prejudicado por fracos. Se você tem a oportunidade de trabalhar para colocar as pessoas em um conjunto de competências complementares. Você poderia colocar John e Jane para trabalhar em um projeto juntos, ou a Maria e Bill a trabalhar juntos em uma apresentação.
  • 6
    Reuniões com membros de sua equipe: prepara reuniões individuais regularmente, eles tendem a ser muito importante para uma boa direcção. Estas reuniões têm diversas finalidades
  • Dar feedback sobre o desempenho das suas funções: Discute os objectivos da semana anterior, incluindo o que correu bem, o que áreas são susceptíveis de melhorar da próxima vez e como essa melhoria poderia ser obtida. Isto irá levá-lo para:
  • Traçar metas para a próxima reunião: Eles são geralmente chamados "padrões de ação" e será a base para a avaliação na próxima semana.
  • Saiba questões de pessoal: Você vai ser um pouco fora de contato agora é preciso perceber que. A única maneira de manter-se atualizado sobre as questões que afetam o desempenho do seu computador (e, portanto, o seu trabalho) é para ouvir seus funcionários!
  • `Eu quero ideias Para o seu pessoal gosta de se sentir comprometido. Sem exceção, o número um fator motivador quando alguém deixa um emprego é desorientação, que surge muitas vezes se sente ignorada pela administração. Você será qualificado não só pelo desempenho de sua equipe, mas também para a sua taxa de rotatividade de funcionários.
  • motivação: Nas conferências de Peter Scholtes, ressalta que as pessoas motivar-se. Os melhores líderes encontrar maneiras de fazer seus empregados estão motivados para fazer o seu trabalho bem e com orgulho. Use essas sessões para descobrir o que motiva seus funcionários e usar esse feedback para melhorar a sua contribuição.


  • 7
    Seja visível. Você não deve isolar-se a partir do seu computador. Às vezes a carga de trabalho inicial parece ser esmagadora e pode tendem a ficar longe da equipe para cuidar de toda a papelada inicial que você vai precisar. Em nenhuma maneira que você deve dar a impressão de ser o habitante de uma torre de marfim. Se os membros da equipe não vê o seu líder, eles vão desenvolver uma atmosfera de anarquia. Então as coisas vão ficar realmente ruim para você. Mesmo se você correr uma equipe remotamente, você deve garantir que "sentir" sua presença. Se você executar vários turnos, não deixe de visitar todos os turnos regularmente.
  • 8
    atividades da equipe Documenta: avaliar o seu próprio desempenho será baseado em grande parte do desempenho do seu computador, por isso certifique-se de manter um registo escrito de problemas e realizações. Isto será especialmente importante no caso de surgirem problemas de maior. Problemas expectativa, mas como você e sua equipe a alça deve ser um foco de seus esforços.


  • 9
    desempenho Premia: Isso não significa dinheiro .. mas o dinheiro é bom, não é primo motivador para o desempenho do trabalho. O reconhecimento é muito mais eficaz. Se você tem a autoridade para fazê-lo, você pode garantir algo como um dia extra por ter feito algo de excepcional. Tem as recompensas são regulares e que pode ser obtido, mas é difícil de conseguir. Quando você dá um prêmio, fazer este conhecido. (Prêmios publicamente, administração privada)).
  • 10
    Saiba treinador: inevitavelmente haverá momentos em que você precisa para corrigir certos comportamentos. Saiba como fazê-lo corretamente. Se você fizer isso corretamente, você vai conseguir os resultados desejados. Se você fizer isso errado, as coisas poderiam ficar realmente ruim para você.

    • dicas

    • Publique suas metas:Quando você publica seus objetivos, e sua equipe, certifique-se que eles são muito visíveis. Sua equipe precisa para vê-los - em todos os momentos. "Aumentar o nível de serviço de 5% nos próximos 6 meses" Não deve ser um segredo. Distribui metas atualizado assim que elas estiverem disponíveis.
    • Felicite seus empregados: Pequenas coisas ir longe. Dizer a alguém que está realmente fazendo um bom trabalho, é uma boa maneira de fazer a diferença! Portanto, não começar a se tornar irrelevante, mas que eles saibam seus funcionários que eles são apreciados.
    • Contato, contato e comunicar! Sua equipe vai se sentir mais comprometidos se você deixá-los saber o que está acontecendo. Todo mundo quer ver "a situação mundial" algumas vezes.
    • Eu sou justo, mas firme: Haverá momentos em que você precisa de tomar medidas disciplinares e até mesmo demissão. Isso pode ser extremamente difícil, mesmo para gestores experientes. Como disciplinar os empregados? É um assunto em si mesmo e fora do escopo deste artigo, mas há muitas boas referências. A resposta curta é ser consistente e documentar tudo.
    • Use o Departamento de Recursos Humanos: Se você tem recursos do departamento, são agora o seu amigo mais novo e melhor. Eles são um recurso que você pode explorar. Eles podem ajudar com recompensas, medidas disciplinares, ajudá-lo a ficar fora de problemas legais e como os líderes que eles reconhecem. Eles vê-lo bem, eles estão do seu lado.
    • Familiarize-se com EAP: Programa de Assistência EAP = Employee. A maioria das grandes empresas têm um e pode ser extremamente útil. Se um de seus empregados tem uma questão individual, eu encaminhá-los para o EAP (NÃO tentar agir como um psiquiatra para seus funcionários). Se você se começar a ter problemas pessoais (ver Advertências) EAP também está disponível para você.
    • Ensina pelo exemplo: Um líder deve se concentrar em liderar pelo exemplo em todos os aspectos de seu trabalho. Ser um modelo para os seus colegas que você projeta uma presença positiva. Ele mostra compaixão, compreensão e respeito, enquanto você se concentrar em suas tarefas de ser globalmente um esforço de equipe e dedicação. Se você tem uma posição pública visível que coloca sua vida pessoal no centro das atenções, você entende que toda a sua vida será parte do que a reflexão que pretende dar como exemplo.
    • Contratar um treinador: Além do mentor, contratar um treinador (se você tem a oportunidade e os meios). Um mentor pode ser uma grande ajuda, mas nem sempre têm tempo para se dedicar. Um treinador é formado profissionalmente, sem nenhuma outra agenda que o seu e ajudá-lo a desenvolver seu próprio estilo de liderança autêntica.
    • Lembre-se as metas de níveis mais altos.: Seja consistente. Comunica-se clara e não deixe que os objetivos são ambíguos. Ouça. Dá frequente feedback, especialmente positivo. Remover obstáculos para o sucesso de sua equipe.

    avisos

    • Não tente fazer o trabalho de sua equipe. Há um velho ditado "Se você quer algo bem feito, faça você mesmo." Esqueça isso. Excluí-lo de sua mente. É contraproducente. Se você quer algo bem feito, eu atribuí-lo para a pessoa certa e motivar os seus colaboradores. Se você tentar estar em toda parte, em breve você não vai fazer nada direito. Seu trabalho é levar.
    • Manter a confidencialidade de seus funcionários (sempre que possível): às vezes não é possível (determinados assuntos relacionados com Recursos Humanos como o potencial de violência no local de trabalho), mas se alguém chega até você com um problema, ser muito cauteloso com o seu segredos. Basta dar uma chance de destruir sua reputação como confidente, pode até haver problemas legais. Se alguém lhe disser "esta é uma confiança", Certifique-se de que a pessoa sabe que como um gerente, há coisas que você não pode manter confidenciais.
    • Manter a confidencialidade da empresa. Você vai aprender segredos Muitas vezes há uma tendência para contar segredos porque eles podem fazer-nos olhar mais importante. Se você souber de iminentes cortes de pessoal e perder essa informação sem autorização, você deve estar preparado para estar na lista de cortes. É sempre difícil ver isso acontecer, mas ninguém disse que seria fácil ser chefe.
    • Você deve estar preparado para trabalhar mais horas: é um fato. Agora você é um empregado e as expectativas vontade de fazer o que for preciso para fazer o trabalho que tem que fazer. As cabeças têm bônus e benefícios que os empregados não tenham pago a cada hora, mas também têm responsabilidades adicionais. Não se atrase, você não ir cedo. Oh, e, ocasionalmente, se você tem algo a ver, é claro, fazê-lo como qualquer outra pessoa faria, mas não torná-lo um hábito. Agora você é um líder. Ele age como um.
    • reuniões semanais com cada um de seus empregados não são avaliações de desempenho. Enquanto as actividades da semana passada, não é a única abordagem que deve dar a essas reuniões. É melhor fazê-lo menos formal e você está aberto à discussão. Não tente controlá-los de forma muito rigorosa, é a reunião de seu empregado tanto quanto é o seu.
    • A transição para a gestão pode ser muito intimidante. Nem sempre é o caso, mas mais frequentemente do que não, os novos líderes vão experimentar um monte de estresse antes que eles se sentem confortáveis ​​com a posição. À procura de alguém para conversar. Se você encontrar um mentor, essa pessoa pode ajudá-lo. Não manter as coisas dentro de você, fique alerta para qualquer indesejado no seu comportamento (raiva, o aumento do consumo de álcool, ciúmes, etc.) mudança.
    • Não se segure todo o departamento de algo que uma pessoa está fazendo errado. Por exemplo, se Jane é o único funcionário que constantemente atrasado para o trabalho, não envie uma mensagem via e-mail a todos os funcionários aconselhando todos a ser pontual. É melhor para organizar uma reunião com Jane para discutir em privado o problema.
    • Nunca repreender um empregado em público.

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