Como fechar uma venda

Avalie as necessidades dos clientes. Tire um tempo para qualificar o cliente, de modo que as bandas que você realmente precisa. Não há nada pior do que vender um produto ou serviço que os clientes se sentem insatisfeitos depois. O mais adequado e mais amplamente usado para qualificar pergunta é: "Por que você usa isso?". Continuo a perguntar para identificar especificamente o que o cliente realmente quer. Isso mostra a sua vontade de aprender e um interesse legítimo em necessidades dos clientes.

Recomenda o produto ou serviço certo. É importante entender como os produtos ou serviços que você oferece. Compreendendo isso, você pode oferecer a opção mais adequada para satisfazer as necessidades dos clientes. Certifique-se de oferecer todos os produtos ou serviços adequado você tem que melhorar o nível de satisfação do cliente.

Ouça e veja sinais de compra que mostram o cliente. Sinais de compra pode ser verbal e não verbal. questões similares "Como isso vai me beneficiar?" ou "Qual é o produto que melhor se adapta às minhas necessidades?" são exemplos clássicos de sinais de compra verbais. sinais não-verbais compra (se você tratar pessoalmente com o cliente) pode ocorrer quando a pessoa segura ou utiliza o produto como se ele já tinha comprado.

Experimente o saldo final se você quiser apelar para o cliente racional. Há muitas situações de vendas que são realmente decisões emocionais em que o cliente estava convencido de que estava escolhendo racionalmente (por exemplo, ao comprar um carro) em si. No entanto, existem alguns casos em que realmente as vantagens e desvantagens são pesados. Use o saldo final (também conhecido como fechamento Benjamin Franklin) para convencer os clientes racionais:

Se você tem confiança em seu produto, tente fechar o cachorro. O encerramento do filhote de cachorro é o que geralmente usam (você adivinhou) os proprietários de lojas de animais quando eles permitem que um cliente duvidosa dirigir para casa um filhote de cachorro com a opção de devolvê-lo se não ficar satisfeito. Neste caso, o cliente o cachorro para casa leva e brinca com ele. Assim, a venda é assegurada pelo cachorro sem interferir o vendedor. Se você tem certeza de que o que você vende é muito atraente e difícil de sair após o uso e desfrute-lo, em seguida, fechando o cachorro é uma excelente técnica para tentar.

Tente fechar presuntivo, mas somente se você tem uma habilidade considerável. fechamento presumida ocorre quando o vendedor assume que o cliente deliberadamente já fez concordou em comprar e começar a fechar a venda. Por exemplo, na venda de um carro um vendedor pode dizer: "Eu prometo que você vai se apaixonar o motor. Parece que ronrona! Agora, você me diga que você queria seu carro preto ou vermelho?". Observe a maneira pela qual o vendedor assume que a venda é feita e não dá ao cliente a oportunidade de se oporem. No entanto, as dificuldades deste método são óbvias, então eu usá-lo com cuidado!

Aprenda a apelar para as emoções. As emoções são uma força extremamente poderosa, especialmente se eles são acompanhados por dinheiro. Se você aprender a apelar para as emoções dos seus clientes potenciais, sem fazê-los sentir manipulado, você tem garantido a venda.

Tente fechar a venda com o fechamento ponto de venda. No encerramento ponto de venda é assumido que, se chegarmos a um acordo sobre um pequeno inconveniente, isso significa que há um compromisso de compra. Por exemplo, o vendedor pode dizer "Você gostaria de comprar o serviço sem fio com o nosso pacote? Não? Ok, então o pacote não vai levar o serviço wireless".

Não tente fazer uma venda dirigida a menos que o cliente quer. A venda é destinada salesmanship itens adicionais ou mais caro do que o cliente originalmente planejado para comprar. Um exemplo desta técnica é quando restaurantes de fast food pedir "Você gostaria de aumentar o tamanho do seu pedido?". venda dirigida pode funcionar quando o cliente não sabe realmente o que ele quer, mas muitos comerciantes estão abandonando essa técnica. Há duas razões importantes para desconfiar da técnica de vendas abordadas na maioria das situações de vendas:

Ter confiança em si mesmo, independentemente de o fecho torna-se assustadora. Ser vendedor consiste apenas de ter confiança. Para uma pessoa normal, cada venda não levanta dúvidas e é um sinal de inépcia, mas não no seu caso. Você deve manter a segurança em si mesmo, mesmo em face de perigo. Acredite em si mesmo, porque cada vez que um cliente compra algo que você esperar para tomar uma parte da sua segurança com o produto ou serviço que acaba de adquirir. Não se esqueça. Os planos para fechar a venda em cada chamada ou cada cliente que você assistir.