Como reter clientes

4: MétodosMantenha seus clientes atuais felizesTreinar seus funcionários para tratar os clientes, bem como fazê-loI deixar seus clientes que você entrar no FacebookResolve problemas com os clientes rapidamente.

Os clientes são um, mas a parte mais importante de qualquer negócio. Seus clientes são a salvação de benefícios, respeito e reputação. Nenhuma empresa pode sobreviver sem retenção de clientes, mas pode ser trabalho duro para aprender a retê-los e manter a voltar para mais de seus serviços ou produtos oferecidos. É um facto que, para cada cliente que você tem, você não pode perder uma porcentagem durante o curso do seu negócio. Isto porque, enquanto ganhando um novo cliente, mantendo o seu cliente atual é tão importante para seus benefícios de negócios e status na empresa.

método 1
Mantenha seus clientes atuais felizes
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Demonstrar aos seus clientes que eles são importantes para o seu negócio para retornar.
  • Ele oferece um incentivo especial para repetir os clientes, a fim de fazê-los sentir que eles são importantes para o negócio. A recompensa ou um desconto para clientes regulares pode ser uma excelente maneira de reter clientes.
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    Saber o nome do seu cliente e agasájalos máximo que puder. Os clientes gostam de se sentir importante e algo tão simples como saber seu nome ou produto específico, como pode causar a diferença na forma como muitas vezes decidir voltar para o negócio.


    • método 2
    Treinar seus funcionários para tratar os clientes, bem como fazê-lo
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    Faz com que seus funcionários a compreender o quão importante é tratar os clientes com respeito e serviço que os clientes valorizam.
    • Seus funcionários são, por vezes, o único contato que o cliente tem com o negócio. Certifique-se de que seus funcionários têm o mesmo respeito e lidar com seus clientes como você teria com eles.
    • Ele dá a seus empregados incentivos como sendo "o servery do mês" ou "cliente favorito" para gerar interesse em tratar bem os clientes.
    • Certifique-se de que seus funcionários fazem um esforço para cumprimentar o cliente pelo nome.


    método 3
    I deixar seus clientes que você entrar no Facebook
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    Deixe seus clientes pode dizer exatamente que eles pensam do seu negócio, serviços e qualquer outra crítica construtiva.
    • Ele oferece cartões que servem como feedback ou e-mail para saber mais sobre os seus gostos para o seu banco de dados.
    • Mantene contato com seus clientes e sempre ouvir quaisquer reclamações ou problemas com uma mente aberta.
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    Cuidado com os clientes e seus desejos e necessidades. podem surgir problemas que você não pode privar-se a menos que você ficar perto as necessidades dos clientes.


    • método 4
    Resolve problemas com os clientes rapidamente.
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    Resolver disputas rapidamente. Os problemas surgem cliente ao longo do tempo. Como você lida com disputas serão cruciais para perder um cliente ou segurá-lo.
    • Ouça o que o cliente tem a dizer sobre o assunto em questão. Certifique-se de ouvir antes de tirar conclusões.
    • Veja se há alguma maneira de apaziguar o seu cliente, a fim de mantê-lo feliz de voltar para o seu negócio.
    • Resolver litígios de forma amigável e com uma atitude positiva. Deixe o cliente saber que você é mais do que feliz em deixar satisfeito.

    dicas

    • Demonstrar um interesse genuíno em seu cliente e aprecia seu negócio.
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