Como reter clientes
4: MétodosMantenha seus clientes atuais felizesTreinar seus funcionários para tratar os clientes, bem como fazê-loI deixar seus clientes que você entrar no FacebookResolve problemas com os clientes rapidamente.
Os clientes são um, mas a parte mais importante de qualquer negócio. Seus clientes são a salvação de benefícios, respeito e reputação. Nenhuma empresa pode sobreviver sem retenção de clientes, mas pode ser trabalho duro para aprender a retê-los e manter a voltar para mais de seus serviços ou produtos oferecidos. É um facto que, para cada cliente que você tem, você não pode perder uma porcentagem durante o curso do seu negócio. Isto porque, enquanto ganhando um novo cliente, mantendo o seu cliente atual é tão importante para seus benefícios de negócios e status na empresa.
- Ele oferece um incentivo especial para repetir os clientes, a fim de fazê-los sentir que eles são importantes para o negócio. A recompensa ou um desconto para clientes regulares pode ser uma excelente maneira de reter clientes.
- Seus funcionários são, por vezes, o único contato que o cliente tem com o negócio. Certifique-se de que seus funcionários têm o mesmo respeito e lidar com seus clientes como você teria com eles.
- Ele dá a seus empregados incentivos como sendo "o servery do mês" ou "cliente favorito" para gerar interesse em tratar bem os clientes.
- Certifique-se de que seus funcionários fazem um esforço para cumprimentar o cliente pelo nome.
- Ele oferece cartões que servem como feedback ou e-mail para saber mais sobre os seus gostos para o seu banco de dados.
- Mantene contato com seus clientes e sempre ouvir quaisquer reclamações ou problemas com uma mente aberta.
- Ouça o que o cliente tem a dizer sobre o assunto em questão. Certifique-se de ouvir antes de tirar conclusões.
- Veja se há alguma maneira de apaziguar o seu cliente, a fim de mantê-lo feliz de voltar para o seu negócio.
- Resolver litígios de forma amigável e com uma atitude positiva. Deixe o cliente saber que você é mais do que feliz em deixar satisfeito.
dicas
- Demonstrar um interesse genuíno em seu cliente e aprecia seu negócio.