Como para acolher um novo cliente

Novos clientes em sua empresa pode se tornar clientes de longo prazo quando eles são recebidos e tratados com respeito e apreço. Custa menos para manter um cliente do que ganhar um novo, de acordo com estatísticas marketing. Ao reter novos clientes, você pode trazer tanto para construir relacionamentos valiosos. Use essas dicas para acolher um novo cliente em seu negócio.

passos

1

Obter informações do cliente no momento da sua primeira compra. As informações de contacto devem incluir o nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Diga ao cliente que você está solicitando suas informações para que possa receber descontos adicionais no futuro sob a forma de freqüentes prêmios de folhetos.



2

Enviar uma carta de agradecimento aos novos clientes.

  • Organizá-lo de modo que a letra ir de alguém na empresa que tem a posição administrativa. Os proprietários, o presidente e os gerentes de serviço ao cliente são aqueles que muitas vezes fazer essas cartas de agradecimento / bem-vindo.
  • Ele incluiu na carta informações básicas sobre a sua empresa. Os clientes gostam de saber que eles estão lidando quando eles gastam seu dinheiro em um negócio. A missão, história negócios ou detalhes interessantes da empresa devem ser incluídos na carta.
  • informações específicas de interesse para os seus clientes. Você pode incluir boas informações e promoções especiais de vendas anuais, as políticas de atendimento ao cliente, horas de operação e outros detalhes que possam ser de interesse para os seus clientes.

3

Ele inclui informações sobre outros produtos ou serviços disponíveis em sua carta.

  • Enviar um catálogo a ser visto pelo cliente. Ao fornecer informações sobre outros produtos ou serviços que você tem disponível a sua empresa pode ajudar o cliente a vê-lo a partir de uma perspectiva mais ampla.
  • Insira um panfleto com a sua carta. O volante poderia ser algum futura venda ou em qualquer especial para o seu inventário ou a sua adição serviço.

4

Ele fornece incentivos para o cliente a voltar para mais.

  • Dê ao cliente um desconto para sua próxima compra. O desconto deve ser suficiente para dar um incentivo para o seu novo cliente para retornar para fazer uma nova compra. Um desconto de 15 a 25 por cento é suficiente para fazer a diferença na compra do cliente.
  • Ele inclui cupons para produtos especiais ou serviços, ou para complementar a primeira compra de seu cliente. Ao fornecer cupons para itens semelhantes aos da primeira compra vai mostrar que você está prestando atenção e é possível que os cupons são utilizados.
  • Enviar um artigo livre para o seu cliente. Alguns bons presentes poderia ser canetas, cadernos ou alguns outros itens de baixo custo. Além disso, você pode incluir um voucher para um saco, chapéu, óculos de sol ou guarda-chuva para complementar o seu cliente pode ter o tempo para voltar a fazer outra compra.

5

Informe o seu programa de referência do cliente. Incentive o seu novo cliente para indicar um amigo para receber um desconto especial ou outro incentivo.

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