Como construir um relacionamento escritor - cliente

Trabalhando como um escritor freelance proporciona a liberdade de trabalhar onde quiser, e projeta que você quer. No entanto, você também precisa de dinheiro para operar um negócio freelance escrito de forma bem sucedida, e para conseguir isso, você precisa de clientes. Como assim você construir relacionamentos com seus clientes determinar o sucesso de seu negócio. Aqui estão os passos para construir um relacionamento escritor-cliente de sucesso e mantê-lo.

passos

1

Escolha os clientes que você pode trabalhar. Embora possa não ser tão exigente quando você começar a sua escrita do negócio independente, como você pode ser depois, não tomam os empregos que não são apropriados, ou não trabalham com clientes que vão causar mais estresse do que você pode manipular. É útil ter alguns pontos em comum como base para o desenvolvimento de um respeito mútuo como indivíduos, como um relacionamento escritor - cliente sustentável se baseia no respeito.

2

Entre em contato com as pessoas certas. Se o seu cliente potencial é uma organização, investigar quem é responsável pela tomada de decisões e quem são as pessoas que melhor pode representá-lo com os decisores. Se o seu potencial cliente é uma pessoa, você deve encontrar um amigo em comum que pode ajudá-lo a representar a essa pessoa.

• Uma vez que você encontrar essas pessoas, aprender seus nomes e aproveita essas conexões. As pessoas gostavam de ser chamado pelo seu nome isso mostra que você respeita e valor máximo.

3

Mantenha as linhas de comunicação abertas. Oferecer aos seus clientes os meios para entrar em contato com você e ter os meios prontos para contatá-los é essencial para manter um relacionamento escritor-cliente.

• A correspondência deve sempre incluir suas informações de contato: nome, nome da empresa, endereço, número de telefone e endereço de e-mail.
• Mesmo se você trabalhar remotamente e se comunicar com seus clientes através de e-mail, você deve ter o endereço físico do seu cliente, telefone e número de fax se o seu parar a comunicação de e-mail de trabalho de cada vez crítica.

4

Comunique-se regularmente e claramente com seus clientes. Ter os meios para se comunicar com seus clientes e vice-versa, defina o escritor - relacionamento com o cliente, mas é necessário usar esses meios para manter essa relação.

• Explique suas expectativas, tanto no início e outro formalmente, de modo que ambos são confortáveis. Alguns escritores pode fazer isso com uma proposta detalhada ou memória descritiva do projecto, enquanto outros escritores e seus clientes preferem para formalizar o contrato. Certifique-se de que você está prometendo algo que você pode razoavelmente esperar para entregar.
• Mantenha o seu tom profissional em sua comunicação escrita. Evite jargões e mensagens de texto abreviaturas em seu correio, e revê-lo antes de enviar à procura de palavras que podem ser mal interpretados ou parecer rude ou arrogante.
• Não fale estritamente profissional com o seu clientes- dez sei o layout e capaz de se envolver na conversa pequena, no momento certo, para mostrar que você está interessado neles como pessoas.

5

Estou organizado. Ser organizado é importante em qualquer negócio, seja no trabalho, face a face ou online.

• Sabendo o e-mail nomes ou mensagens instantâneas seus clientes vão deixar você saber quais arquivos tem que ver antes de responder, poupando tempo.
• Segure-se em sua correspondência, tanto que recebe como você enviar. Você pode configurar pastas dentro de seu aplicativo de e-mail para enviar mensagens para os seus clientes, e você pode enviar o seu próprio e-mail uma cópia das mensagens que você envia para seus clientes.

6

Dê a seus clientes um bom serviço. Não faça promessas que não pode cumprir, e, ao mesmo tempo, cumpre as promessas que faz. Esta é uma ótima maneira de construir um escritor para o cliente e seu relacionamento geral reputação.

• Seja claro que seus clientes querem e tentar o seu melhor para dar ou dar-lhes uma alternativa viável. Ele ajuda a conhecer outros escritores freelance que são especializados nas áreas em que você não é, e prestação de serviços relacionados, tais como serviços de fotografia, design gráfico ou editoração eletrônica. Desta forma, você tem um grupo de pessoas a quem você pode consultar o seu cliente para começar o trabalho feito. O cliente pode devolver mais tarde com um trabalho que é possível para você realizar, ou a pessoa que você se refere por sua vez pode indicar alguém para você.
• Responde rapidamente aos pedidos de seu cliente. Se você não tem uma resposta imediata, que eles saibam que você está recebendo a resposta e dar uma estimativa razoável quando você vai.
• Produz uma resposta que mostra que você leu a solicitação do cliente e não apenas dar-lhe uma resposta fácil.
• Ser acessível a seus clientes durante as horas de expediente. Se eles chamam e respondê-las gravador ou receber sinal de ocupado telefone pode desencorajar potenciais clientes.

7

Atender às pequenas coisas. Ao trabalhar com os clientes certos e dar-lhes um bom serviço é importante, também é importante mostrar respeito em como lidar com eles como pessoas.

• Agitar as mãos com seu cliente no início e no final da sua primeira reunião mostra-lhes que você aprecia que você contratou e que está disposto a trabalhar com eles.
• De agradecer clientes para os seus pagamentos em tempo útil ou qualquer presente que você recebe é uma boa maneira de mantê-los pensando em você de uma forma positiva.
• Muitas empresas enviam seus clientes cartões de Natal ou lembrar outros eventos em suas vidas.

dicas

• Considere a construção da relação cliente-escritor como um processo contínuo. É ao mesmo tempo um projeto e projetos de escrita que você faz para seus clientes.
• Lembre-se de reservar um tempo para si mesmo. Enquanto você está trabalhando para seus clientes, você não tem que ser acessível a eles em todos os momentos para ser eficaz.