Segmentar clientes

segmentação de clientes é uma ferramenta de marketing de sucesso quando implementado corretamente. Há muitos segmentos para escolher, mas apenas alguns de seus clientes específicos se encaixam-los. Por esta razão, selecione segmentos e clientes lugar é algo que deve ser feito com precisão. Siga a seguinte lista de sugestões de como segmentar seus clientes.

Conteúdo

passos

1
Organizar a sua lista de clientes atual para que você saiba as opções que você pode trabalhar. Idealmente, você deve ter uma lista de seus clientes em formato digital. Caso contrário, ela adquire algum software de contato que lhe permite segmentar sua base de clientes. Organize seus clientes de uma margem de lucro ordem decrescente.
  • 2
    Dando continuidade ao processo de segmentação de clientes, identificando as características básicas de cada um. Por exemplo, classifica cada local de contato, sexo, idade e nível de ensino.
  • 3
    Divida seus clientes em grupos demográficos. Os consumidores compram principalmente produtos com base em suas necessidades e desejos relacionados ao local onde vivem, como eles são velhos, sexo e nível de educação.


  • 4
    clientes separadas com base em localização, quer por bairros ou países. segmentos de clientes em marketing são influenciados por outros fatores, como densidade populacional e clima da região.
  • 5
    Psicográficamente reúne clientes. Isso significa a criação de segmentos muito específicos que incluem preferências de estilo de vida, personalidade e classe social.


  • 6
    Cleaves para cada contato identificando o seu histórico de compras. Dividi-los em grupos, dependendo do produto que eles usam, quantas vezes e como usar cada produto.
  • 7
    Optar pela segmentação comportamental. Esta abordagem divide os diferentes tipos de comportamento em grupos. Não só ter em conta os padrões de vida, mas também as tendências de compra e uso.


  • 8
    Considere dividem clientes em grupos de benefícios. Este segmento considera as maneiras em que um produto beneficia o cliente. Quanto mais se beneficia de um produto, em mais lugares e por mais meios pode o publicitário vender o produto. Como resultado, os esforços de comercialização por um produto obter uma resposta melhor do que uma posição no mercado.
  • 9
    Escolha segmentos que são bastante limitadas. Não se deve colocar um cliente em mais do que um segmento de cada vez. Também não devem sobrepor-se os segmentos. Qualquer uma destas acções irá diminuir o impacto de seus esforços de marketing, esgotando o interesse de um cliente.
  • 10
    Criar segmentos que são valiosas como suficiente para o mercado. Você não quer que os esforços de marketing direto para um segmento de clientes de baixo volume que não vale a pena o esforço. Considere a conta de cliente ou o valor em dólares que o cliente traz para calcular o valor de um segmento. Se o resultado não vale a pena esforços de marketing, não consideram o segmento.

    • dicas

    • Use ferramentas e serviços que ajudam a agrupar seus clientes de segmentação. Há muitos serviços disponíveis para ajudar a construir perfis da sua base de clientes. Estes serviços a seus clientes agrupados de acordo com seu estilo de vida e valor. Ao colocar seus clientes nestes grupos, você vai melhor, oferecendo-lhes o seu produto.
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