Como a protestar e reclamar para obter um reembolso

Quando compramos algo que não nos satisfaz, de acordo com a lei na maioria dos países, o vendedor é obrigado a reembolsar o montante da nossa compra. Mas se você sente que você não conseguir o que você paga, ou ainda pior, seus direitos de consumidor foram violados, aqui é uma maneira de como se defender e buscar uma compensação adequada. O que você tem a fazer é agir com maturidade e metodicamente, o que aumentará suas chances de receber um tratamento justo.

passos

1
Conheça o seu caso. Se você não tem um sólido conhecimento sobre o que você está indo para reclamar ou se você pediu um tratamento especial para além dos procedimentos normais, você não deve reclamar se algo deu errado. Conhecendo um políticas de negócios ou leis sob as quais as regras do negócio vai ajudar a configurar corretamente a sua reclamação. O pior que pode acontecer aqui é que a empresa menciona uma política que não cumpriram ou simplesmente não ler. Pior ainda, você pode ir para a cadeia por assalto.
  • 2
    Escrever seu objetivo com o protesto em papel. Se seu objetivo é vingança, você está oficialemente fora do alvo. Você vai entrar rapidamente na classificação dos usuários que só vem para atacar e suas razões são ignorados ou visto como irracional.
  • 3
    Prepare-se para o momento. Vestir-se bem, estar desodorante e frangancia de sua escolha. Não usar um chapéu. Obter um panfleto em que as políticas de negócios são nomeados e encontra uma lei relevante que pode ajudar no caso.
  • 4
    Mantenha a calma. Quando se estabelece uma queixa mais importante é manter a calma. Uma pessoa com raiva e irracional só faz piorar a sua situação.


  • 5
    Ele dá três oportunidades para negócios. (Embora isto faz cambalear o objetivo de sua página) para resolver o problema. Isso geralmente segue a cadeia de comando. Caixa ou vendedor, supervisor e gerente.
  • 6
    Leve-a a um nível mais elevado. Se a reclamação não é eficaz na loja, calmamente diz ao gerente que você resolver isso com alguém mais acima e, em seguida, sair da loja. Explique sua situação sem modificar ou embelezar. Explique o que você compra na loja ou qualquer tipo de abuso que você poderia receber da equipe. Se não há estrutura superior, ir para o passo seguinte.


  • 7
    Coloque uma queixa. Em quase todos os países há um escritório de defesa do consumidor, este pode pegar a sua reclamação e tratar o seu caso, se necessário. Lembre-se de mencionar a sua versão sempre da mesma maneira, ou então você vai perder credibilidade. Se você estiver em os EUA, as empresas legitimamente estabelecidas responderá ao BBB ou Better Business Bureau, caso contrário, você pode relatar sua queixa com a FTC ou Federal Trade Commission.
  • 8
    busca apoio. Encontrar sites que relatam casos semelhantes ao seu. Adicionado o seu comentário para a discussão. Você não sabe se um advogado está assistindo a rede naquele momento, por isso é possível que o seu relatório pode ser parte de uma investigação. Você também pode criar um blog e facilmente atrair as pessoas para conhecer sua situação e comunicar a sua mensagem. Lembre-se de não difamar ou mudar a história, manter a verdade, sem modificação. Você também pode formar uma solicitação de rede para viajar com sua causa.


  • 9
    fisicamente protestar. Este é o protesto de recursos menos recomendada. Usualemente vai fazer você olhar como se você não estivesse no seu juízo perfeito. Mas se você realmente optar por protestar, fazer cartazes mostrando o que realmente aconteceu sem mentir ou exagerar, como "X não é justo" ou "X tem o meu dinheiro". Não use sinais como "X (palavrões)" ou "X quebrou a lei". Certifique-se de conhecer a lei que está relacionado ao seu protesto. Estas leis variam de lugar para lugar e pode precisar de uma autorização para protestar.
  • 10
    Obter um advogado. Este deve ser o último recurso, mas apenas se você atender a insatisfação de não ter encontrado uma solução de acordo com o seu problema.

    • dicas

    • É muito importante para manter a calma. Também é importante mostrar que você é um cliente em potencial para o negócio. Se você disser "Eu não comprar novamente neste lugar" empregados e do negócio em si procurar ajuda.
    • Tente manter a mesma história. Nosso cérebro tende a esquecer coisas ou lembrar-los de maneiras diferentes, se você pode tomar notas.

    avisos

    • Não ameaçam qualquer pessoa com uma ação judicial a menos que você realmente acha que você está fazendo ou leis.
    • Mantenha a verdade o tempo todo, mentir e mudar a história pode virar contra você.
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