Como comunicar eficazmente

5 partes:

Independentemente da sua idade, o seu ambiente ou a sua experiência, a comunicação eficaz é uma habilidade que você pode aprender. Os maiores líderes de todos os tempos também são comunicadores e alto-falantes. Na verdade, as comunicações são um dos títulos universitários mais populares atualmente. As pessoas reconhecem o valor de um comunicador verdadeiramente eficaz. Com um pouco de confiança e conhecimento dos princípios básicos, você vai fazer-se entender em um tempo muito curto.

parte 1Criar o ambiente certo

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Escolha o momento certo. Como diz o clichê, não há tempo e lugar para tudo, e comunicação não é diferente.

• Evite fortes discussões iniciais sobre questões tarde da noite. Poucas pessoas se sentir animado, abordando questões importantes, tais como finanças ou planejamento de grande escala quando eles são muito cansado. Em vez disso, ele envia mensagens de e organiza debates sobre estas questões na parte da manhã ou à tarde, quando todo mundo está atento, disponível e mais propensos a responder com clareza.

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Facilita uma conversa aberta e íntima. Escolher o lugar certo, aquele que fornece a liberdade para a comunicação aberta, florescer e maduro. Se você precisa dizer a alguém algo que não vai ser bem recebido (como a notícia de uma morte ou uma pausa), não fazê-lo em público, sobre colegas ou outros. Seja respeitoso e atencioso pessoa de se comunicar em um lugar privado. Isso também irá proporcionar espaço para o diálogo torna-se mais ampla e evoluir na compreensão mútua, além de garantir que a interação funciona da maneira certa.

• Se você estiver fazendo uma apresentação para um grupo de pessoas, não deixe de conferir a acústica com antecedência e praticar projetando sua voz com clareza. Se necessário, utilize um microfone para se certificar de seu público pode ouvi-lo.

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Eliminar as distrações. fora tudo dispositivos eletrônicos que possam interromper a conversa. Se o telefone tocar, rir no início, em seguida, desligá-lo imediatamente e continuar a falar. Não deixe distrações externas atrapalhar a sua concentração. Você vai distrair você e seu ouvinte e definitivamente terminar a comunicação.

parte 2Organize suas comunicações

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organiza e esclarece as idéias em sua mente. Você deve fazer isso antes de tentar comunicar uma idéia. Se você é apaixonado por um tema e ainda não abordaram chave necessária para se comunicar alguns pontos, as suas ideias pode parecer confuso. Esses pontos-chave agir como âncoras, dando foco e clareza no seu discurso.

• Uma boa regra de ouro é escolher três pontos principais e manter o seu discurso incidiu sobre eles. Dessa forma, se o objeto estiver claro, você pode retornar a um ou mais desses pontos-chave sem sentir confuso. Se este for o caso, também pode ser útil notar estes pontos.

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Eu sou muito claro. Desde o início, ele deixa claro que você quer transmitir informações. Por exemplo, seu objetivo pode ser para informar os outros, informações ou iniciar uma ação. Se as pessoas sabem de antemão o que você espera de comunicação, as coisas vão fluir sem problemas.

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Estada no tópico. Uma vez que você começar a transmitir os três pontos principais, certifique-se tudo que você diz pertence à mensagem que você está tentando se comunicar e para fortalecê-la. Se você já pensou sobre as questões e condensado os aspectos essenciais, é provável que as frases relevantes vêm à mente. Não tenha medo de usar seus pontos para sublinhados. Mesmo os oradores confiantes e famosos novamente usar sua chave uma linha e novamente para enfatizar e reforçar o seu discurso. Não se esqueça de manter a mensagem geral em um nível claro e direto.

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Agradeça ao seu ouvinte. Obrigado a pessoa ou grupo para tomar o tempo para ouvir e responder. Independentemente do resultado de sua comunicação, mesmo que a resposta à sua conversa ou discussão não era o que você esperava, por favor, terminar educadamente para respeitar adequadamente os comentários e tempo de todos.

parte 3Comunicar por meio da fala

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Faça o seu ouvinte se sentir Comod. Fazê-lo antes de iniciar a conversa ou apresentação. Às vezes pode ser útil começar com um episódio favorito. Isso vai ajudar o ouvinte a identificá-lo como alguém que se comporta da mesma maneira e que ele tem as mesmas preocupações diárias.

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Articular bem as suas palavras. É importante para transmitir a sua mensagem de forma clara e inequívoca o que é vem de uma forma compreensível para todos os ouvintes. As pessoas vão se lembrar de suas palavras, porque eles entendem imediatamente o que você diz. Para isso, você deve transmitir de forma clara e simples, em vez de usar frases mais complexas.

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Pronuncie claramente. Diga um volume que permite que todos possam ouvi-lo e não dar a impressão de ser muito tranquilo ou fora de contexto. Seja especialmente cuidadoso pronunciar corretamente os pontos-chave para evitar qualquer tipo de mal-entendido. Se cavaco é um hábito defensivo que você usar, porque você cair presa do medo de comunicação, praticar a sua mensagem em casa na frente do espelho. Às vezes é melhor para falar sobre o que você quer para se comunicar com as pessoas com quem você se sinta confortável. Esta etapa solidifica a mensagem em sua própria mente. Estou ciente de que qualquer prática ou melhorar a sua expressão irá ajudar a construir confiança.

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Ouça com atenção e certifique-se de que suas expressões faciais refletem seu interesse. Ouça ativamente. Lembre-se que a comunicação é uma via de mão dupla e enquanto você fala, você não aprender. Ao ouvir ativamente, você pode determinar o montante da sua mensagem atinge seu ouvinte e se você obtê-lo da maneira certa ou, se necessário modificá-lo. Se o seu público parece confuso, muitas vezes é útil para pedir-lhe reformular parte do que você disse em suas próprias palavras. Isso pode ajudá-lo a identificar e corrigir pontos de vista errados sobre o que você estava tentando se comunicar.

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Faça sua voz ser interessante. Uma voz monótona não é agradável ao ouvido, tão bons comunicadores usar tons diferentes para melhorar a comunicação. Norma Michael recomenda que você:

• Eleva o tom e volume de sua voz quando você faz a transição de um tema ou um ponto para outro.
• Aumentar o seu volume e diminui cada vez que toca um ponto especial ou fazer um resumo.
• Ele fala rapidamente, mas uma pausa para enfatizar palavras-chave quando solicitando uma ação.

parte 4Comunicar com a linguagem corporal

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Ele reconhece as pessoas. Claro, você provavelmente não sabe as pessoas na platéia, ou que novo amigo em seu grupo, mas eles aceno para o que você diz, enquanto você observar intencionalmente. Isso significa que você está conectado. Então recompensá-los com o seu reconhecimento!

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Além disso, é clara e inequívoca com a sua linguagem corporal. As expressões faciais utilizados de forma consciente. Esforce-se para refletir a paixão e empatia no ouvinte geralmente usando expressões faciais suaves, agradáveis ​​e conscientes. Evite negativas, como frowning ou sobrancelhas levantadas expressões faciais. O que é negativo ou não, depende do contexto em que você está, especialmente se falamos sobre o contexto cultural, de modo que confiar na sua situação.

• identificar rapidamente um comportamento inesperado que sugere uma colisão de culturas, tais como um punho cerrado, a postura curvada ou até mesmo silêncio. Se você não conhecer a cultura muito bem, fazer perguntas sobre os desafios de comunicação que pode enfrentar antes para começar a falar com as pessoas em um contexto cultural desconhecido.

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Contactar olhando nos olhos do ouvinte. Contacto com os olhos desenvolve relações, ajuda a convencer as pessoas de que você é digno de confiança e mostra interesse. Durante uma conversa ou apresentação, é importante olhar para a outra pessoa nos olhos e manter contato durante um período de tempo razoável. No entanto, tenha cuidado para não exagerar. Use contacto com os olhos dentro das naturais, cerca de 2 a 4 segundos de cada vez.

• Não se esqueça de envolver o seu público inteiro. Se você falar na frente de uma placa, olhar nos olhos de cada membro dela. Não olhar para um deles pode facilmente ser visto como um sinal de ofensa e pode fazer você perder o negócio, a admissão, o sucesso ou o que você deseja alcançar.
• Se você falar com um público, fazer uma pausa e fazer contato visual com um membro por até dois segundos antes de retomar sua apresentação. Isso os ajuda a membros da audiência individuais sentem valorizados em um nível pessoal.
• Note-se que o contato visual é culturalmente obrigatório. Em algumas culturas, é considerado perturbador ou inadequada. Questionado sobre este ponto específico ou de investigação com antecedência.

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Usa respiração e pausas a sua conveniência. Há um poder nas pausas. Simon Reynolds diz pausa faz o público se inclinar e ouvir. Ele ajuda a enfatizar seus pontos e dá o tempo ouvinte a absorver o acima. Ele também ajuda a fazer a sua comunicação é entendida como mais convincente e torna-lo mais fácil de absorver e fala confortável.

• Respire profundamente a estabilizar-se antes de começar a comunicar.
• Acostume-se a respirar sólida e regularmente durante uma conversa. Isso ajudará você a manter a voz firme e calma, e também ajudá-lo a ficar relaxado.
• Usa pausas para respirar entre o seu discurso.

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Pense em como seus gestos são interpretados. Usa gestos com as mãos cuidadosamente. Estar ciente de que suas mãos dizer ao falar. Alguns gestos podem ser muito eficazes para destacar seus pontos (gestos abertos), enquanto outros podem ser uma distração ou até mesmo ofensivo para alguns ouvintes e tendem a fechar a conversa ou o ato de ouvir (gestos fechados). Também é útil observar os gestos das mãos de outro alto-falante para ver como você interpretar. Emula que parecem eficazes e apaixonante. Note-se que os gestos mais eficazes são naturais, lenta e enfática.

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Manter o controle sobre seus outros sinais do corpo. Preste atenção aos seus olhos vagando suas mãos pegando fiapos de suas roupas, sua respiração constante, seus movimentos e assim por diante. Estes pequenos gestos adicionar e diminuir a eficácia de sua mensagem.

• Peça a alguém para gravar sua conversa e, em seguida, tomar o tempo para rever o seu discurso em avanço rápido. Qualquer gesto repetitivo ou hábito inconsciente vai se destacar como uma ferida polegar e ser um tanto cômico. Depois de ter detectado esse comportamento, será mais fácil mudar sua linguagem corporal não intencional e controlar a sua reaparição.

parte 5Comunicar de forma eficaz durante um conflito

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Coloque o nível de seu ouvinte. Não fique sobre a outra pessoa. Fazer isso cria uma luta de poder e de conflito leva a outro nível. Se o ouvinte está sentado, sentar-se com ele.

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Ouvir a outra pessoa. Deixe-me dizer-lhe como se sente. Espere até que você tenha completamente terminado de falar antes de seu turno.

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Falar em uma voz calma. Não gritar e fazer acusações sobre a outra pessoa ou suas ações.

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Deixe que ela saiba que você ouviu o seu ponto de vista e compreender os seus pontos de vista. Aproveite o tempo para fazer declarações como "Se eu entendi bem, você diz ...".

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Não tente encerrar a discussão a todo custo. Se a pessoa sai da sala, não siga. Deixe-me fazer e voltar quando estiver mais calmo e pronto para falar.

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Não tente ter a última palavra. Mais uma vez, isso poderia levar a uma luta pelo poder intensifica e nunca termina. Às vezes você tem que aceitar que você não concorda em seguir em frente.

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Emprega mensagens em pessoa. Quando você expressar suas preocupações, tentar começar suas frases com a primeira pessoa e afirma claramente como eles fazem você sentir suas ações. Isso fará com que a outra pessoa mais receptivo a suas queixas e mais empático. Por exemplo, em vez de dizer "Você é negligenciada e que me incomoda", eu digo "Eu me sinto diferentes níveis de desorganização pode ser um problema para nós. Desorganização é algo que parece vir em minha mente e limitar o que eu sinto que posso fazer. Para ser honesto, parece-me preocupa mais do que provavelmente deveria ".

dicas

• Tenha cuidado com humor. Enquanto alguns humor embutido na conversa pode ser muito eficaz, não levá-lo muito longe ou você baseá-lo para atender as coisas difíceis para dizer. Se você rindo e brincando constantemente, eles não vão levar a sério o que você diz.
• Se você fazer uma apresentação a um grupo ou audiência, estar preparado para lidar com questões difíceis, a fim de evitar ser pego de surpresa e você se sentir nervoso. Para manter uma comunicação eficaz, Michael Brown recomenda uma regra para lidar com questões difíceis em um grupo ou público. Ele sugere que você ouve em nome de todos os participantes, a fazer perguntas e a repeti-la. Compartilhe a resposta com todos- ou seja, mover os olhos de que fez a pergunta no sentido de todos os presentes, a fim de que todos "sabem a resposta." Tire partido da resposta compartilhada para avançar e mudar a direção de seu discurso.
• Não se queixem ou mendigar. Nenhuma destas acções irá incutir respeito ou interesse. Se você está muito chateado, desculpar-se e revisitando o debate mais tarde, quando você teve a oportunidade de refletir.
• Não há divagações. Não evitar entender ou levar a sério a sua mensagem.
• Internet procura exemplos de grandes oradores em ação. Avalia algumas das palestras TED mais vistas. Existem muitos modelos a seguir que podem ser acessados ​​instantaneamente através de vídeos on-line. Tratá-los como seus "treinadores pessoais em comunicação"!

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