A escuta ativa: 5 etapas (com fotos)

Estudos mostram que muitas pessoas internalizam menos da metade do que ouvem quando falam. Esta falta de habilidades de comunicação pode ser causada pelas características comuns de passivamente ouvir, tais como desatenção, distração e ou o processo de resposta. É possível melhorar a quantidade de informação que é internalizado em uma conversa, praticando a escuta ativa. Siga estes passos para aprender a escutar ativamente.

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Prepare-se mentalmente. Isso requer que você para esclarecer sua mente e dedicar parte de sua atenção para saber o que você está dizendo. Esteja preparado para ouvir ativamente das seguintes maneiras:

Diga-se que você vai prestar atenção, e, em seguida, fazer um esforço consciente para se concentrar exclusivamente sobre a pessoa fala e bloquear qualquer ruído de fundo ou outras distrações.
Livrar-se de quaisquer distrações que podem estar em seu objetivo. Isso significa deixar que qualquer conversa que você está tendo e parar de fazer a atividade que você está fazendo.
Limpe sua mente de idéias preconcebidas ou emoções sobre o que ele deveria dizer. É importante aproximar-se ouvir com uma mente aberta e esperar para ser terminado de falar para formar uma opinião sobre o que ele disse.

Presta atenção. A escuta ativa envolve concentrando-se não apenas em habilidades de comunicação verbal, também é necessário observar a linguagem corporal, a fim de obter uma melhor compreensão da mensagem que você quer jogar o alto-falante. Para assistir, siga as instruções abaixo.

Mantenha uma postura física que favorece a comunicação. Olhe para o alto-falante e transformar seu corpo em direção a ele ou ela, dobrar um pouco. Não cruze os braços.

Manter contato visual com o orador.

Toma nota da linguagem corporal do orador. Isso dará pistas sobre o significado dos seus movimentos e propósito com suas palavras.

Concentre-se na mensagem que acompanha as palavras e não as próprias palavras. Seu objetivo é compreender a mensagem que o orador que você está tentando transmitir, independentemente das habilidades da pessoa para se comunicar. Desfeita fazer julgamentos e prestar atenção a pistas verbais e físicas que você recebe.

Ele considera como ele pensa e como ele se sente.

empatia prática. A empatia é o ato de sentir o que o orador se sente. Ele tenta identificar-se com o alto-falante, então você precisa entender completamente a mensagem que você está tentando transmitir. Você não precisa concordar, mas você deve ser capaz de reconhecer a intenção do falante.

Evite formular uma resposta quando você está ouvindo. Ele espera até que o orador tenha terminado. Se ele chamou-lhe verificar se você entendeu durante o discurso, é bem responder com um comentário ou uma pergunta para provar que você está prestando atenção.

Deixe o alto-falante para comunicar-se sem interrupção até o fim de seu discurso.

Faça seus comentários. Fazê-los de forma honesta e com respeito para o alto-falante. Concentre-se na mensagem deste e evitar a inclusão de novas ideias.

Mostra o alto-falante você prestou atenção. Acenos, sorrisos e dá estímulos físicos quando tanto apropriado. Ele também fornece pistas verbais de encorajamento para o alto-falante, como "já vejo", "nós", Etc.

Quando ele conclui, responde com a sua interpretação sobre o assunto que tentou explicar. É uma boa idéia de ter um momento de reflexão silenciosa, em seguida, formular sua resposta. Este deve ser conciso, devem ficar com o assunto que ele desenvolveu e deve transmitir a sua abordagem, como você dizer isso. Você pode parafrasear usando frases como "este é o que eu ouvi" ou "Eu acho que isso é o que ele quis dizer".

Ele permite que o alto-falante para esclarecer dúvidas se ele não entendeu o sentido pleno da comunicação.

Faça perguntas se precisar de informações adicionais. activamente a ouvir a explicação do alto-falante.

Repita este último processo até que você eo alto-falante estão satisfeitos e sentir que a mensagem foi transmitida com sucesso