Definindo um problema

Reformula o problema. Uma vez, um executivo pediu aos funcionários uma série de ideias sobre "maneiras de aumentar a produtividade." Tudo o que conseguiu foram olhares em branco. Quando ele reformulou seu pedido como "maneiras de tornar seu trabalho mais fácil", eu mal podia manter-se com a quantidade de sugestões. As palavras têm significado implícito e, como tal, desempenham um papel importante na forma como percebemos um problema. No exemplo acima, `ser produtivo"Pode parecer um sacrifício que você está fazendo para a empresa, enquanto" fazer o seu trabalho mais fácil ", pode ser mais como algo que você está fazendo para o seu próprio benefício, mas que, a empresa também benefícios. No final, o problema permanece a mesma, mas as sensações e os pontos de vista associados a cada são muito diferentes.

• Entreter livremente com a formulação do problema, mudando a escrita várias vezes. Para uma abordagem metódica, usando palavras simples e você substitúyelas fazendo variações.
• "Você aumentar as vendas?" Tente substituir `Aumentar` com `atrair`, `desenvolvimento`, `estender`, `repetir` e ver como a sua percepção das mudanças problemáticas. Um vocabulário rico desempenha um papel importante aqui, então você pode usar um dicionário ou desenvolver seu próprio vocabulário.

Rompe-se. Cada problema é um pequeno pedaço de um problema maior. Da mesma forma que você pode explorar problema lateralamente, como brincar com as palavras ou casos difíceis, você também pode explorar o problema em diferentes altitudes "", ou seja, verticalmente.

• Se você achar que está sobrecarregado com detalhes, ou ver um problema em particular também, olhar para ele a partir de uma perspectiva mais ampla. A fim de transformar o seu problema em um mais geral, pergunte a si mesmo perguntas como: "É isso que pode fazer parte", "Como é que este exemplo?" Ou "Qual é a intenção por trás disso?"
• Outra abordagem que ajuda muito para ter uma visão mais ampla do problema é substituir as palavras sobre o problema com hiperónimos. Os hiperónimos são palavras que têm um significado mais amplo do que a palavra dada (por exemplo, um hipérnimo de `carro` é `veículo`). Uma ótima ferramenta para encontrar hiperónimos de uma palavra particular, é `WordNet` (apenas procurando uma palavra e clique em `clique` no rótulo `S` na frente das definições de palavras).
• Uma boa pergunta a fazer é que seria vantajoso se o "problema" que você está definindo é realmente um sintoma de um problema mais profundo. Por exemplo, uma Alta factura de aquecimento Poderia ser o problema e uma solução óbvia seria a de verificar se o seu sistema de aquecimento está quebrado, ou a necessidade de recuperar o atraso para uma melhor eficiência. Mas pode ser que o maior problema é que as pessoas em casa, usando o calor desperdício, e por que isso? Porque eles não percebem as consequências negativas, porque eles não têm que pagar a conta-se. Talvez você não está ciente de como o calor desperdiçado irá afetá-los.

Encontrar múltiplas perspectivas. Antes de se apressar para resolver um problema, certifique-se olhar para ele a partir de diferentes perspectivas. Olhar com olhos diferentes é uma ótima maneira de ter instantaneamente uma visão de outras direções, que tinha sido passado de outra forma ignoradas.

• Por exemplo, se você é proprietário de uma empresa e você está tentando "upsell", tente ver o problema, por exemplo, do ponto de vista do cliente. Por exemplo, a partir do seu ponto de vista, isso poderia significar a adição de mais recursos para o seu produto que de outra forma não estariam dispostos a pagar mais por isso.
• Reescrever as características do problema várias vezes, utilizando em cada uma destas diferentes perspectivas. Como é que a concorrência o problema? Que sobre seus funcionários? E sua mãe?
• Além disso, imaginar como pessoas com diferentes funções seria o problema. Como você ver um político? E um professor universitário? E uma freira? Tente encontrar as diferenças e semelhanças. Pense em como essas pessoas diferentes iria enfrentar o problema.

Reunir fatos. Investiga as causas e circunstâncias do problema. Explorar detalhes sobre ele, como suas origens e causas. Especialmente se você tem um problema que é muito vaga, o fato de investigar os fatos, geralmente mais produtivas do que tentar corrigi-lo imediatamente.

• Se, por exemplo, o problema colocado pela sua esposa é "Nunca me ouviu"A solução não é óbvia. No entanto, se a aproximação é "não contato com os olhos quando estou falando"Em seguida, a solução é clara, e você pode pular fazendo um chuva de ideias sobre o que deve ser a ação que nos é pedido (ainda tem que trabalhar em sua execução!).
• Pergunte a si mesmo perguntas sobre o problema. O que se sabe sobre ele? Quando funcionou corretamente durar? você pode desenhar um diagrama do problema? Quais são os limites do problema? Estou curioso. Faça perguntas e reunir fatos. Diz-se que um problema bem definido é meio caminho de ser resolvido: você pode adicionar que um problema bem definido não é um outro problema.