Como cancelar uma encomenda on-line

3 Métodos:

Cancelá-lo imediatamenteCancelá-lo depois que ele enviadoRetorna ou troca da mercadoria

Quem compra pela Internet não são estranhos para "remorso do comprador". Se você se arrepender de ter comprado recentemente- geralmente você pode cancelar o pedido e devolver o seu dinheiro. Existem algumas regras gerais para cancelar encomendas on-line e obter o seu dinheiro de volta.

método 1Cancelá-lo imediatamente

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Mantenha cópias de sua confirmação de ordens. Capturar instantâneos de serviço ao cliente móvel e links importantes. Se você precisar cancelar a ordem, facilmente leva você para o procedimento de cancelamento da empresa.

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Conheça os comerciantes. Alguns sites de e-commerce são melhores do que os outros quando cancelar encomendas. A maioria dos varejistas de renome e Amazon tem um procedimento de cancelamento, enquanto alguns cliente para cliente sites como eBay não permitem cancelamentos de encomendas em algumas lojas.

• Se o varejista não listar uma política de cancelamento, mas você fazer uma seguimiento- muitas vezes, os tribunais e as empresas de cartão de crédito ainda favorecem o cliente. Se a empresa declarar que os cancelamentos não são aceitos, é pouco provável para receber o apoio da sua empresa de cartão de crédito.

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Tente cancelar a encomenda on-line o mais rapidamente possível. Sua melhor alternativa para atingir um cancelamento e reembolso total é para cancelá-lo antes que ele enviado.

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Pesquisar um formulário online para cancelar seu pedido. Entre na sua conta e encontrar sua lista de ordem. Em seguida, clique em "Cancelar" ou preencher o formulário de cancelamento com o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, número de confirmação, número de ordem e uma razão para cancelar.

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Escrever um e-mail que inclui estes detalhes endereçado ao serviço de atendimento ao cliente se o site que você solicitou. Certifique-se de incluir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, número de confirmação, itens, incluindo a ordem, número de ordem e uma razão para cancelar.

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Ligue para o número de atendimento ao cliente fornecido pelo e-mail de confirmação ou página da ordem. Isto é mais rápido do que o e-mail, se o site esperar uma linha ao cliente 24 h. É uma boa idéia para usar tanto na página pedido de cancelamento método de formulário como e-mail e chamar para garantir que o cancelamento foi recebido.

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Para um e-mail para confirmar o cancelamento. O representante de serviço ao cliente pode dar-lhe um número de confirmação por telefone. Guarde-o para referência futura.

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Verifique a sua conta do cartão de crédito para ter certeza de que o dinheiro reembolsado se cancelada com sucesso encomendar antes de enviado. Note-se que alguns reembolsos demorar 30 dias para aparecer no seu extrato.

• Mantenha o controle se o dinheiro não for pago dentro de 15 a 30 dias.

método 2Cancelá-lo depois que ele enviado

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Ligue para o número de atendimento ao cliente, se você receber um e-mail informando que a ordem não pode ser cancelada porque ele já foi enviada. Em alguns casos, o representante de serviço ao cliente pode parar a expedição em trânsito.

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Peça o serviço ao cliente como o cancelamento for processado. Na maioria dos casos, ele será considerado como um retorno de envio e custos são deduzidos, mas receber um reembolso completo, quando as mercadorias são devolvidas.

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Rejeita transporte se especificado "Assinando o parto." Se você não poderia começar a empresa, tente esperar a pessoa FedEx, UPS, USPS, DHL para dizer-lhe recusar a entrega. A ordem será devolvido para o endereço do remetente.

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Entre em contato com o departamento de atendimento ao cliente via e-mail e telefone para pedir-lhes para devolver a mercadoria e dizer-lhes que não foi usado ou aberto. Mantenha o controle do número de data e rastreamento para usar se você não devolver o pacote corretamente.

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Espere a sua restituição. Você deve chegar dentro de 30 dias.

método 3Retorna ou troca da mercadoria

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Obter o caixa se o pedido for concluído e você enviou. Às vezes, a caixa será deixado no seu local de transporte, assim você não terá a opção de rejeitar o pacote.

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Abrir o pacote. Olhe para obter instruções sobre devolução dos bens.

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Obter uma cópia do recibo para seus registros. O pedido de reembolso anexado ao seu pacote.

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Enviá-lo com a etiqueta de envio de ter o endereço impresso e deixá-lo na operadora local ou enviá-lo através da estação de correios local. Pedir um recibo para que você possa provar que você enviou a caixa.

• É uma boa idéia ter a assinatura do número da entrega e rastreamento para fazer o retorno.
• Normalmente, os custos de envio para receber as mercadorias e são de responsabilidade do comprador. Verifique a seção de retornos na lista de embarque para ver se a empresa oferece retornos livres. Se o fizer, não se esqueça de deixar o pacote no lugar que utilizado para realizar retornos livres, como FedEx ou UPS.

dicas

• No caso do cliente de e-commerce para o cliente, você tem que enviar um e-mail para o vendedor e negociar um cancelamento ou reembolso. Esta é a melhor maneira de lidar com transações Etsy e eBay. Seja educado e pedir um reembolso total. Depois de devolver o dinheiro e cancelar a sua encomenda, por favor deixe um comentário positivo no local para recompensar o bom atendimento ao cliente.

Coisas que você precisa

• Gastos de envio
• Cartão de crédito