3 maneiras de retornar um item para a Amazônia

3 Métodos:Itens comprados na Amazon Itens comprados a partir de um vendedor independente Amazon itens alegraram

retorna on-line pode ser um incômodo, no entanto Amazon.com torna o processo o mais simples possível através do seu Centro processo de devolução on-line. As etapas variam dependendo se você comprou o item a Amazon ou um vendedor independente e se você tiver comprado sozinho ou recebido como um presente, mas cada procedimento é bastante simples.

método 1Itens comprados na Amazon

Ir Returns on-line Center. No site on-line Retorna Center, botão localizado "Devolver itens" e dale clique.

O botão correto deve ser dentro da opção "Novos retornos."
Localize o Centro Returns on-line aqui: https://amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html

Encontrar a ordem correta. Role a lista de encomendas recentes até que você encontrar o que você deseja retornar. Clique no botão ao lado do rótulo "Retorna um item deste fim".

Às vezes, a ordem que você precisa encontrar não é na primeira tela. Se isso acontecer, vá para a opção "Ver mais"Escolha outro botão de opção e clique "ir".
Se a ordem é mais do que 30 dias, o produto não será capaz de ser devolvido.

Escolha o artigo direito. Visto marcado com uma caixa de cada item que deseja voltar a esse pedido.

Pode devolver artigos múltiplos do mesmo fim, ao mesmo tempo. No entanto, note que se você quiser retornar vários itens de diferentes ordens, você precisa executar estas etapas separadamente para cada ordem.
Você só será capaz de selecionar os itens que se qualificam para ser devolvido.

Digite as informações solicitadas. Amazon irá pedir-lhe para introduzir o número de itens e escolher uma razão para voltar ao menu "Razão para o retorno ".

Se você tiver comentários adicionais sobre o retorno, você pode colocá-los dentro da caixa "comentários".

Escolha o seu transporte de retorno do método preferido. Sempre que você comprou da Amazon, você pode escolher o método de envio que você deseja usar. Escolha a opção padrão "Retorno de correio" ou a opção "cacifo Amazon".

Se você usar a opção padrão, você precisa imprimir uma etiqueta de envio e levar o pacote para a sua estação de correios.
Se você usar a opção Amazon Locker, você vai precisar para localizar o Locker Amazon mais próximo. Você deixa o pacote de lá depois.
Note que isto só se aplica a itens comprados diretamente da Amazônia. Se você comprou o item para um vendedor independente, as etapas variam a partir deste ponto. Por favor, a revisão da secção "Itens adquiridos de fornecedores independentes Amazon" para mais informações.

Escolha um local Amazon Locker, se for o caso. Este passo aplica-se apenas aos itens que foram devolvidos ao abrigo do sistema Amazon Locker. As normas não exigem retornos Amazon Locker.

Localize o Locker Amazon mais próxima de você aqui: https://amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib/181-0678035-6847432?ie=UTF8&nodeId = 201117850

Imprimir autorização de retorno. Sempre que tudo está em ordem, a Amazon vai lhe dar prova de autorização de devolução. Você precisa imprimir o comprovante.

Se você estiver indo para retornar um item através do procedimento padrão também receber a etiqueta de remessa e você deve imprimi-lo.
Autorização e tag será enviado pelo correio, para que possa imprimi-los mais tarde, se você não tiver acesso a uma impressora na época.
Se você usar a opção Amazon Locker, você receberá um e-mail com o código para deixá item. Imprimir este código ou escrevê-la para seus registros.

Pacote de seu artigo com autorização de devolução. Prova de autorização de retorno deve ser incluído na embalagem com o item a ser devolvido. A etiqueta de transporte deve ser fixado à face exterior da embalagem.

Enviar o pacote. Se você usar o método padrão, tomar o seu pacote para a estação de correios, pagar o custo extra para o transporte e clique. Isso deve concluir o processo.

Se você usar a opção Amazon Locker carrega o pacote a um Locker Amazon sua localização. Digite o código recebido na tela de toque para abrir a caixa, coloque o seu pacote dentro e fecha a porta. Isso deve concluir o processo.
Para devoluções opção Amazon Locker com, você deve deixar o pacote a ser devolvido no prazo de um dia útil.
O custo do item deve ser reintegrado na sua conta utilizando o seu método de pagamento original.

método 2Itens comprados a partir de um vendedor independente Amazon

Voltar a ficar online Center. Clique no botão "itens voltar" no site de retornos Center. Este botão está localizado sob o nome "Novos retornos "

Clique aqui para ir Devoluções Centro on-line: https://amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html

Localize a ordem e item. Encontre o pedido com o item que deseja retornar a sua lista de encomendas recentes. Sob as ordens individuais, localize o item específico que você deseja retornar e selecione-o.

Se você não consegue encontrar o item que você está procurando, abra o menu "Ver mais" e escolher outra opção.
Você pode retornar vários itens na mesma ordem, ao mesmo tempo. Se você quiser selecionar vários itens de diferentes ordens, você precisa trabalhar com cada ordem separadamente.
Pedidos e itens enviados nos 30 dias anteriores são geralmente elegíveis para pedidos de reembolso. Após esse período de tempo decorrido, não é possível seleccionar a ordem para retornar.

Explica o motivo da devolução. Você precisa escolher uma razão "Menu razão para voltar".

Você também pode fazer comentários, perguntas ou perguntas adicionais na caixa "comentários" nesta fase.

Ele apresenta o pedido de devolução para aprovação. Desde o item foi vendido por um terceiro, é necessário apresentar a sua candidatura para terceiro antes de prosseguir. Faça isso clicando no botão "Enviar para aprovação"

Nenhuma aprovação especial será obrigado a restituir itens originalmente comprado a Amazônia. Para saber mais sobre Amazon o retorno de itens, consulte a secção "itens comprados da Amazon"

Espera que as instruções do fornecedor. O vendedor deve rever o seu pedido no prazo de um ou dois dias úteis. Depois disso, você iria receber instruções sobre como devolver os itens.

Estas instruções devem incluir uma etiqueta de remessa ou um endereço de entrega. Você também pode receber um voucher de autorização de retorno, que deve ser incluído no pacote junto com o artigo.

Ele registra uma reclamação, se necessário. Se você não receber uma resposta do vendedor no prazo de dois dias úteis, arquiva uma garantia de reclamar protecção A a Z através da Amazon.

Para registrar uma reclamação, vá para a seção "suas ordens" e localiza a ordem correcta. Clique no botão "Enviar / Ver uma queixa" ao lado desta.

Introduza a razão para a queixa, juntamente com todas as informações necessárias.
Clique no botão "comunicar problema" para apresentar a reclamação.

A queixa também pode ser arquivado se o vendedor rejeita o seu pedido injustamente voltar.

Reclamações de garantia A a Z pode demorar mais de duas semanas para processar.

Enviar o pacote. Embale o artigo de acordo com as instruções do fornecedor e tomar o seu posto de correios. Você paga o custo de transporte e enviar. Isso deve concluir o processo.

Muitas vezes, o vendedor irá reembolsar o custo do item através de seu método de pagamento original.

método 3itens alegraram

Visite o retorno do Conhecimento online. Localize o botão com o nome "Voltando um presente" Retorna Center na página. Este botão está localizado dentro da caixa "voltando presentes".

Você pode encontrar o site de volta Centro on-line aqui: https://amazon.com/gp/orc/returns/homepage.html/

Ingresse em sua conta. Você pode ser solicitado a entrar na sua conta Amazon nesta fase. Insira suas informações de usuário para continuar.

Se você não tem uma conta na Amazon, você vai precisar para criar uma.

Insira o número do pedido. Se você tem a prova de presente acessível, localize o código de 17 dígitos ou "ID do pedido" no lado esquerdo do voucher. Digite esse número na caixa apropriada e clique no botão "continuar".

Se você não tem pacote de prova e você não pode obtê-lo, entre em contato com Amazon usando o menu pop-up. Amazon Dê-lhe o nome, endereço de e-mail, número de telefone do remetente e informações relativas ao pedido. Toda esta informação vai ajudar a Amazon a encontrar ordem no seu sistema para que o processo de devolução pode ser realizada.

Selecione o item que deseja retornar. Com o fim aberto, selecione o item ou itens que você deseja retornar. Digite o valor a ser devolvido e selecione um motivo da devolução a partir do menu drop-down.

Você pode retornar vários itens na mesma ordem, ao mesmo tempo, mas você só pode retornar um item de uma ordem de cada vez.

Escolha um método para transporte de retorno. normas retorna embarques permitem que você devolver o item pelo correio. Esta opção está disponível para qualquer pessoa, independentemente da sua localização.

Se você tem um Locker Amazon nas proximidades, esta opção permite que você deixe o seu artigo para ser aí devolvidos. Você precisa escolher a opção de Amazon Locker escolhido ao fazer esta selecção.

Verifique o Locker Amazon mais próximo aqui: https://amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_v4_sib/181-0678035-6847432?ie=UTF8&nodeId = 201117850

Prints retornar informações. Depois de apresentar declaração de informações, você será direcionado para uma prova de tela de autorização de retorno e rótulo impressão de endereço. Imprimir ambos.

Se o seu computador não está conectado a uma impressora, você pode imprimi-lo mais tarde. Uma cópia será enviada para seu endereço de e-mail.
Se você estiver indo para retornar um item através do programa Amazon Locker, você receberá um e-mail com um código de retorno na mesma. Imprimir ou digitar esse código.

Embale o artigo. Coloque a prova de autorização para voltar no pacote junto com o item será devolvido. Coloque a etiqueta de envio de retorno na parte externa da embalagem.

Enviar o pacote. Devoluções padrão podem ser enviadas através do serviço postal. Readmissão ao abrigo do sistema de Amazon Locker deve ser deixado diretamente para a localização do seu Amazon Locker eleito no prazo de um dia útil.

Para devoluções no âmbito do sistema Amazon Locker, você precisa digitar o código que você recebeu e-mail para abrir a caixa. Coloque o seu pacote dentro e feche a porta para completar o processo.
O custo do item devolvido será devolvido como um Gift Card Amazon.com após o item devolvido foi recebido. Este cartão presente será enviado para o seu e-mail.