Como trabalhar durante uma crise

Quando você está no trabalho, você pode surgir uma série de emergência, como um incêndio, um intruso ou algo tão simples como uma Internet linha de corte ou de luz. Saber como se comunicar durante uma crise no trabalho e ensinar seus funcionários para se expressar e agir pode ajudar a manter seu computador seguro em operação e em contacto uns com os outros.

passos

1
Trabalhar com gestão adequada para alcançar uma contingência empate planos para lidar com qualquer emergência que possa surgir.
  • Pense sobre os planos que existem para combater desastres naturais, incêndios, funcionários insatisfeitos, clientes insatisfeitos, falhas de energia, falhas de rede e outro cenário pior caso você pode imaginar
  • Decida que você vai desempenhar o papel se um evento como esse acontece. Pense líderes de equipe designados, que não fazem parte da gestão a assumir a responsabilidade em caso de emergência.
  • Discuta como você transmiti-lo com os seus colaboradores durante uma crise. Você vai usar telefones inteligentes? É a comunicação será cara a cara? Você tem um sistema de intercomunicação, e-mail ou mensagens instantâneas, e pretende usá-lo? Qualquer um ou todos estes métodos de comunicação podem ser opções viáveis ​​na maioria das situações.
  • 2
    Ensine seus colegas de trabalho e planos de contingência funcionários da empresa e como usá-los quando surge uma necessidade. Define a cadeia de comando e o ponto de encontro designado quando ocorre uma emergência.
  • Realiza segurança seminários, se necessário, para garantir que os funcionários sabem o que fazer em caso de emergência antes que aconteça.
  • Certifique-se que os funcionários não são apenas verbalmente informado sobre as saídas de emergência, mas eles sabem onde estão e eles estão claramente marcados.
  • Ele inclui formação sobre procedimentos de emergência em um programa de educação.


  • 3
    Mantenha-se calmo e não invadem o pânico se ocorrer uma emergência. Tente usar um tom de autoridade, se você precisa falar com os funcionários durante uma crise.


  • 4
    Delegar quando necessário, as pessoas mais responsáveis ​​se muitas coisas estão acontecendo ao mesmo tempo. É irrealista pensar que você pode estar em dois lugares ao mesmo tempo, por isso não tenha medo de dar instruções aos outros para ajudar a gerir a crise.
  • 5


    Ele dá instruções claras em qualquer situação, mas se isso não é um caso de vida ou morte, demorar alguns minutos para se encontrar com outras figuras de autoridade antes de se dirigir ao pessoal e enviar uma mensagem.
  • Isso pode ser aplicável a problemas no computador ou rede de Internet que podem retardar as operações de negócios temporariamente ou a longo prazo.
  • Você também pode usar esta tática se houver uma crise financeira que pode afetar o seu escritório, e que pode se traduzir em demissões, em que o negócio é reduzido ou qualquer outro aspecto. Seja aberto e honesto com o seu pessoal, e evitar promove ressentimento.

    • dicas

    • Não se esqueça que não quer dizer, no caso de uma crise. Certifique-se que os funcionários não sabem falar com a imprensa. Contato deve ser feito através dos canais apropriados, através de adequada e oportuna, a fim de filtrar informações para pessoas de divulgação pública.

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