Fazendo um estudo de mercado: 15 passos (com fotos)

3 partes:Chegar ao mercado direita Os melhores resultados Fazer pesquisa de mercado

A pesquisa de mercado é uma parte importante da pesquisa de mercado envolve a medição de sentimentos e preferências dos clientes em um determinado mercado. O estudo de mercado, que varia em tamanho, design e objeto, é uma das principais peças de informação que as organizações as empresas utilizam para determinar quais os produtos e serviços oferecidos, e como comercializado. As etapas neste artigo vai te ensinar o básico para um estudo de mercado e irá oferecer algumas dicas para otimizar resultados.

parte 1

Chegar ao mercado direita

Definir o objetivo de sua pesquisa de mercado. Definir o objetivo do estudo de mercado antes de iniciar o planejamento. O que você descobriu? Você quer avaliar o quão bem o seu mercado irá aceitar um novo produto? Você pode querer saber como ele funciona bem ou quão bem o seu marketing atinge o público designado. Certifique-se de que você tem um objetivo claro em mente, não importa o quê.

Por exemplo, imagine que você tem uma empresa que vende e repara equipamentos de informática. O objetivo de seu estudo de marketing pode ser descobrir como muitos estudantes de uma faculdade local conhecer o seu negócio e como a probabilidade de você adquirir os seus serviços na sua próxima compra ou reparação de um computador.

Determina e define a natureza, magnitude e tamanho do seu mercado. Antes de um estudo em um mercado, você deve saber qual mercado você se concentrar. Escolha certos parâmetros geográficos e demográficos, identifica clientes por tipo de produto e ter uma idéia de quantas pessoas estão no mercado.

Limitar a sua pesquisa de mercado para uma pequena lista de informação desejada: hábitos de compra ou de renda média, por exemplo.

Isto é muito fácil para um negócio de reparação de computador. Para fazer isso, você tem que se concentrar em universitários. No entanto, você pode tentar se concentrar em alguns alunos com renda mais alta ou que estão mais focados em tecnologia e mais podem pagar os seus serviços.

Determina que deseja analisar aspectos do mercado. Isso vai depender de seus objetivos de marketing, e há uma variedade de opções. Se você tem um novo produto, você deve descobrir como reconhecida ou é desejado. Da mesma forma, você pode querer conhecer alguns hábitos de compra específicas de seu mercado, como, quando, onde e quanto eles consomem. Certifique-se de que você tem uma idéia clara do que você quer descobrir.

Ele também esclarece o tipo de informação que deseja. Você pode fazer perguntas qualitativas, que pedem informações que não podem ser directamente medidos em números, como se o cliente tiver alguma sugestão para melhorar um produto ou serviço. Você também pode fazer perguntas quantitativas, que se aplicam retorno numérico ou quantificáveis, tais como 1 a 10 qualificam a eficácia do produto

Da mesma forma, você pode querer saber especificamente o que motivou seus clientes anteriores para comprar o seu produto. Neste caso, certifique-se de compradores recentes (mês passado) algumas perguntas sobre a sua experiência de compras e como eles ouviram sobre o seu produto. Você pode aumentar que os compradores consideradas satisfatórias e corrigir os problemas por que passaram.

No exemplo de reparo do computador, você pode concentrar-se na probabilidade de que seus ex-clientes voltar para você ou a probabilidade de que novos clientes vêm para você em vez de seu concorrente.

Saiba onde e quando você pode atingir os clientes em seu mercado. Você pode fazer um estúdio em um shopping ou na rua, por telefone, on-line ou pelo correio. Os resultados podem variar dependendo da hora do dia e do ano. Escolha um método e um tempo que melhor se encaixa a sua investigação.

Quando você se aproxima seus clientes, considere o seu público. Pode ser o alvo definido anteriormente ou um grupo de ex-demografia dos clientes.

Certifique-se de manter em mente o seu público-alvo, estudos, especialmente on-line. O seu mercado alvo, especialmente se ele é composto por pessoas mais velhas, pode não ser acessível através de canais online.

Por exemplo, o negócio de reparação de computador pode decidir entrevistar a universidade pessoalmente em um campus central ou on-line através de um site comumente acessadas.

Determina o tipo de estudo que você vai usar. Os estudos podem ser classificados em duas diferentes categorias: questionários e entrevistas. A única diferença é que registra as informações dos participantes. No questionário, os participantes gravaram suas próprias respostas, enquanto que na entrevista, o entrevistador escreve o que o participante. Além disso, existem outras opções que têm a ver com o estudo: se é on-line ou em pessoa. Estudos também pode ser feito individualmente ou em grupos.

Os questionários podem ser feitas pessoalmente, por correio ou online. As entrevistas podem ser realizadas pessoalmente ou por telefone.

Os questionários são eficazes para a pesquisa de mercado e obter respostas às perguntas fechadas. No entanto, eles podem ser caras devido à sua impressão e limitar a capacidade de expressão de participantes.

Em entrevistas, o entrevistador pode fazer perguntas adicionais para explorar o que o participante pensar mais claramente. No entanto, mais demorado para o entrevistador.

Os questionários do grupo pode ser eficaz na obtenção de resultados, uma vez que os participantes podem colaborar para dar respostas mais informativas às perguntas.

Leva em conta as plataformas de estudo on-line. Estes são eficazes no custo de organizar um estudo e seus resultados. Procurá-los on-line e compará-los para avaliar qual fornece as ferramentas certas para o seu estudo. Certifique-se de suas opções são plataformas reputadas para tais estudos. Além disso, você deve considerar se o seu mercado alvo é suficientemente tecnologia adequada para estes estudos para ser eficaz online.

Algumas das plataformas mais conhecidas e conceituadas estão SurveyMonkey, Zoomerang, SurveyGizmo e PollDaddy.

parte 2

Os melhores resultados

Escolha um tamanho de amostra. Isto deve ser tão grande quanto possível para aumentar a precisão dos resultados. Você deve criar sub-amostras, tais como "homens", "18 a 24 anos", Etc, para reduzir o risco de fracturar os resultados para certas pessoas.

Os requisitos de tamanho da amostra varia precisos como você gostaria que eles sejam os resultados. Quanto maior o tamanho do estudo, o mais fiável dos resultados. Por exemplo, um estudo de 10 participantes tem um (aproximadamente 32%) de margem muito grande erro. Isto significa simplesmente que os dados não são confiáveis. No entanto, um tamanho de amostra de 500 tem uma margem de erro de 5% a mais razoável.
Na medida do possível, os participantes indicam dados demográficos no estudo. Isso pode ser tão geral ou tão específico como você quer. Certifique-se de colocar essas questões no início do estudo.

Note-se que muitas pessoas evitam pedir estudos de informações pessoais.

Por exemplo, como proprietário da empresa de reparo do computador, você deve entrevistar universidade maior número possível e talvez dividir por especialidade, idade ou sexo.

Prepare uma lista de perguntas com respostas que fornecem a informação que você precisa para a sua pesquisa de mercado. Estas questões devem ser directa e específica. Tente deixar absolutamente claro cada questão e usa o menor número possível de palavras.

Se o seu objetivo é fazer com que as opiniões reais de seus clientes, o foco em fazer perguntas sem alternativas fixas a que pode responder com as suas opiniões real, não uma classificação ou várias respostas.

No entanto, certifique-se de que as respostas refletem de alguma forma, os resultados numéricos, se é isso que você quer. Por exemplo, você pode fazer os participantes avaliar os produtos ou serviços que oferece 1 a 10.

Encontrar uma maneira de quantificar as respostas que você recebe. Você pode pedir-lhes para ordenar seus sentimentos usando palavras-chave ou intervalos numéricos, se você perguntar sobre suas preferências. Usa intervalos de valores se você fazer perguntas sobre dinheiro. Decidir como agrupar as respostas após o término do estudo de modo que eles podem ser divididos em categorias, se essas respostas vão ser descritivo.

Por exemplo, o computador da faculdade de negócios pode perguntar quantas vezes, de 1 a 10, visitar sua loja ou que tipo de acessórios de computador buscar mais anseio, que variam de acordo com o tipo de informação que você precisa.

Identificar as variáveis que podem afetar os resultados. Normalmente, estas incluem algumas características das pessoas que tendem a responder mais estudos. Você precisa descobrir como reduzir a influência dessas pessoas para obter resultados imparciais.

Por exemplo, como proprietário da empresa de computador, você pode conseguir filtrar os participantes antes do estudo. Estudos feitos só aceita estudantes de engenharia se você pensa que está fazendo negócios com eles, principalmente, mesmo que os alunos com especialidades em história ou Inglês são mais propensos a responder a tais estudos.

Fazer alguém examinar o estudo. Não faça um estudo, a menos que você já tenha implementado, talvez com amigos ou colegas, para certificar-se as perguntas fazem sentido, as respostas que você recebe são facilmente quantificáveis e estudá-lo fácil de concluir. Perguntar a essas pessoas praticam para assegurar que:

o estudo não é muito extenso ou complicado;

o estudo não fazer suposições razoáveis sobre o mercado-alvo;

perguntas do estudo são o mais direto possível.

parte 3

Fazer pesquisa de mercado

Estabelece um tempo e um lugar para o estudo. Certifique-se de escolher uma combinação destes dois elementos mais prováveis para dar uma amostra maior. Além disso, se o estudo é feito on-line, certifique-se de publicar onde você acha que vai obter o maior tráfego de destino ou enviá-lo para os melhores destinatários de e-mail possíveis.

No caso de um estudo on-line, pode ser o período em que você realizar este estudo (quanto tempo os participantes têm para completá-lo).
Por exemplo, imagine que computador para o seu negócio, seu mercado alvo é os engenheiros ocupados durante todo o dia em laboratórios. Você deve programar o estudo antes ou após esse período.

Se você usar um questionário, avaliar as formas de estudo. corrige essas formas cuidadosamente várias vezes e, em seguida, ter alguém para fazer o mesmo. Note-se que o estudo não pode demorar mais de 5 minutos e deve ter perguntas simples de responder.

Faça um estudo para aumentar o tamanho da amostra ea precisão das respostas. Note que você terá que fazer o seu estúdio várias vezes e em locais diferentes para obter resultados completos. Certifique-se de que o estudo permanece exatamente o mesmo em diferentes ocasiões e lugares. Caso contrário, os resultados podem variar.

Por exemplo, como proprietário da empresa computador, você pode escolher diferentes lugares e dias para o levantamento estudantes universitários com diferentes horários.

Analisa os resultados. Registros e tabula as respostas numéricas certificando-se de calcular as médias e analisar (especialmente alto ou baixo) respostas remotas. Leia as respostas individuais e analisá-los para ter uma idéia de como os participantes responderam e quais os seus pontos de vista com cuidado. Compilar as informações em um relatório resumindo os resultados, mesmo para seu uso pessoal.

Examina possíveis respostas para extrair grandes frases de clientes. Aquilo que é particularmente memorável, criativo ou positivo pode ser reciclado para a futura empresa de publicidade.

dicas

Por natureza, os estudos são inflexíveis. Para resultados padronizados, é necessária a realização de estudos da mesma forma para todos os respondentes. Isso significa que você não pode mudar o foco do estudo durante todo o processo, mesmo se você determinar que uma variável imprevisto que é muito importante. Esta é uma vantagem e desvantagem de estudos, e deve levar isso em consideração ao efectuar as suas.
É sempre melhor fazer estudos diretos e específicos que tentam cobrir uma vasta gama de tópicos em um só. Em menos tentar cobrir tópicos, informações mais detalhadas e úteis que você receberá.
Ele fornece resultados precisos. É muito melhor para fornecer resultados precisos a partir de uma pequena amostra para adicionar falsos resultados apenas para aumentar sua amostra.