Iniciando uma conversa por telefone: 10 etapas

3 partes:planejando o futuro Iniciar uma conversa Prepare-se para a chamada

Há alguns momentos em que você quer fazer um telefonema importante, quer para agendar uma entrevista ou conseguir promover sua carreira. Iniciar uma conversa pode ser intimidante se você não tem o hábito de fazer por telefone. A chave para a chamada de telefone apropriado é preparado com antecedência e garantir que ambas as partes se sentir confortável para que eles possam calmamente discutir o assunto a ser tratado.

parte 1planejando o futuro

Determine o que você quer alcançar com a chamada. Antes mesmo de pegar o telefone, é importante identificar o que você quer realizar com o telefonema. Por exemplo, se você chamar alguém que lhe interessa romanticamente, o objetivo pode ser para pedir um compromisso. Durante uma chamada de negócios, a intenção poderia ser para vender sua mercadoria ou promover seus serviços. Pergunte a si mesmo o que você espera conseguir com a conversa.

Quando possível, é bom para identificar o seu objetivo específico, tanto quanto possível. Isso pode ajudá-lo a melhor prepará-lo para a conversa.
Em alguns casos, o seu objetivo para a chamada poderia ser mais geral. Por exemplo, você poderia chamar uma empresa para perguntar sobre os serviços oferecidos sem saber exatamente o que lhe interessa. A informação que obtém poderia ajudá-lo a esclarecer exatamente o que você precisa ou quer.

Investigar quem falar. Quando você chama para falar com alguém específico e não sei bem, você deve obter suas informações básicas. Isso pode ajudá-lo a ter uma melhor idéia do que você pode esperar para começar a conversa. Por exemplo, se você falar com o CEO de uma empresa, você pode ser muito ocupado e não tenho muito tempo para conversar. Além disso, você pode precisar de ser quem é responsável pela maior parte da conversa se você falar com alguém que é tímido.

Se você fizer uma chamada de negócios, visite o site da empresa que ele trabalha para a pessoa que você chamar. Você deve encontrar o seu cargo e, talvez, uma biografia que pode ajudá-lo a ter uma idéia de quem ele é.
Se você fizer uma chamada pessoal, pedir a um amigo que conhece a pessoa que você chamar assim que você sabe antes de ter uma conversa com ela.

Escrever alguns temas de conversa. Quando você sabe o que quer e a pessoa com quem você fala, você pode se sentir melhor se você tomar algumas notas para o telefonema. Eles podem ser alguns pontos que você quer ter a certeza de mencionar algum negócio ou quer fazer. Ter uma lista pode ajudá-lo a lembrar de algo importante quando você finalmente fazer a chamada.

Você poderia criar um esquema a fim de que você pretende dizer sobre a chamada. Obviamente que terão de se adaptar de acordo com as respostas que você recebe, mas isso pode ajudar você a ficar orientado se você se sentir nervoso para falar ao telefone.
Pense em quanto tempo você pode ter que falar ao telefone. É preferível supor que você não terá muito tempo, então você deve se concentrar em questões mais importantes que você quer discutir.

parte 2Iniciar uma conversa

Dizer Olá e se apresentar. Primeiro, você deve cumprimentar a pessoa que atende a chamada dizendo "Olá". Hoje, a maioria das pessoas tem identificador de chamadas, mas de qualquer maneira que você introduz a menos que a pessoa que toma a sua chamada vai cumprimentá-lo pelo nome. Se você chamar alguém que você conhece bem, basta dizer o seu nome. No entanto, em outras situações, pode ser necessário fornecer mais informações para que a pessoa pode identificar.

Quando se trata de saudações, você pode usar uma saudação específica para a hora do dia, como "Bom Dia", "Boa tarde" ou "Boa noite".
Se você fizer uma chamada de negócios, você também deve fornecer o nome da empresa onde você trabalha. Por exemplo, você poderia dizer "Bom dia, eu sou Jessica Gonzales Graça Empresa de Publicidade".
Se você chamar alguém que lhe interessa romanticamente, você poderia mencionar onde se conheceram. Por exemplo, você poderia dizer "Oi, eu sou Miguel Perez. Nós nos encontramos no ginásio na semana passada".
Se você ligar para alguém com quem você tem um amigo em comum, você deve mencionar o nome do amigo. Por exemplo, você poderia dizer "Oi, eu sou Alice. Eu sou um amigo de Eric. Eu acho que lhe disse para chamar".
Se você ligar para uma oportunidade de trabalho, você deve mencionar onde você encontrou o cargo. Por exemplo, você poderia dizer "Oi, eu sou Hidalgo Garcia. Eu chamo para o trabalho que foi anunciada no jornal ontem".
Se você chamar uma empresa e pedir uma informação genérica, você não necessariamente tem que dar seu nome. Pode-se dizer "Oi, eu tenho um interesse em seus serviços de armazenamento do auto".

Perguntado se é um momento oportuno para falar. Se você quiser ter uma boa conversa por telefone, é importante para garantir que a pessoa que você está chamando é tão focado como você. Por isso, é aconselhável perguntar se você tem tempo para conversar antes de tentar iniciar uma conversa. Se você indica que você tem tempo para conversar, você pode iniciar a conversa. No entanto, se você cuidar de outros assuntos ou está prestes a sair, você deve encontrar um outro tempo para falar.

Se a pessoa que você está chamando não está pronto para falar quando as chamas, programa outra vez para fazê-lo antes de desligar. Pode-se dizer "Seria OK se eu chamar de volta na parte da tarde? Talvez, a 3?".
Se essa pessoa quiser ligar para você, Mostre ao seu filho um dia e um tempo quando você tem disponibilidade. Pode-se dizer "Eu vou estar disponível amanhã de manhã. Talvez, a cerca de 10?".

Quebre o gelo com conversa fiada. Se você ligar para pedir ou vender algo, você não necessariamente quer ir direto ao ponto. Isso pode ser pouco atraente para a pessoa que você está chamando. Em vez disso, ele tenta estabelecer uma relação mediante a apresentação de uma breve conversa sobre questões gays, como o clima.

No entanto, você não estendeu muito com a conversa. Essa pessoa poderia começar a ficar impaciente.
Se você conhece a pessoa que você está chamando, personalizar a conversa com os interesses que você sabe que você tem. Por exemplo, se você chamar alguém que você sabe quem é um fã de esportes, você poderia dizer "Foi um excelente jogo de ontem à noite, certo?".
Se você não sabe que a pessoa que você chama, tornar a conversa mais genérica. Por exemplo, você poderia dizer "Foi quente ultimamente, certo? Não me lembro de que ele tem sido, assim, no verão passado".

Vá sem rodeios a finalidade da chamada. Quando você sente essa pessoa e você se sentir mais conforto e relaxamento, será tempo para chegar ao cerne da questão. Diga por chamas. Ele usa essa clareza e consistência quanto possível, porque vai soar mais confiante do que se divagaras.

Enquanto você deseja projetar confiança, não se esqueça de ser educado se você pedir algo para a pessoa que você chamar.
Se você falar muito, sem parar, ela poderia começar a dissociar. É aconselhável parar e obter feedback se você conseguiu transmitir o suficiente do que você quer dizer.
Não coma alimentos ou mascar chiclete (gengiva) enquanto fala ao telefone. Os sons podem dar a impressão de que você realmente não está interessado na conversa.

parte 3Prepare-se para a chamada

Encontrar um lugar calmo. Quando é hora de fazer a chamada, você deve ter certeza de torná-lo tão bem sucedido quanto possível. Isto significa que você deve criar um ambiente favorável para a conversa, de modo que coloca um lugar tranquilo para usar o telefone. Você deve manter ao mínimo o ruído de fundo para evitar ter de pedir-lhe para repetir o que ele disse ou gritar para ouvi-lo.

O melhor lugar para fazer a chamada é um lugar vazio com a porta fechada. Desta forma, você vai ter a certeza de ter um espaço tranquilo.
Se você tiver que fazer uma chamada em um escritório com cubículos aberta onde você pode ouvir seus colegas de trabalho, você pode configurá-lo para o escritório não é tão cheia. Por exemplo, você poderia fazê-lo durante o almoço ou no final do dia, quando as pessoas para casa.
Sempre que possível, evitar fazer chamadas de telefone importantes em locais públicos, como um restaurante ou uma loja. Normalmente, muitas vezes eles preenchido com distrações e são muito barulhento, como ter uma boa conversa. Se você tem que chamar alguém quando você está fora, tentar encontrar um lugar calmo, como o corredor fora do banheiro de um restaurante ou de um corredor vazio em uma loja.

Encontrar um bom sinal. Hoje, muitas pessoas usam telefones celulares como seu telefone principal. Se este for o seu caso, verifique se você tem um excelente sinal em seu telefone celular antes de fazer a chamada para que você saiba a qualidade será boa. Caminhe para ter um sinal de que se sentir conforto. Se você não pode obter um com o seu telefone celular, você pode usar um telefone fixo.

Normalmente, a qualidade do som de uma chamada no telefone fixo é melhor do que um telefone celular, por isso, se a sua chamada é muito importante, poderia usar um telefone fixo sempre que possível. Isto é altamente recomendado se você chamar alguém que é mais velho e cuja audição pode não ser tão bom.
Ao usar um telefone celular, certifique-se de segurá-la para que o microfone interno para gravar a sua voz suave. É preferível não fazer chamadas viva-voz importantes.

Certifique-se de que você se sinta confortável. Antes de iniciar a marcação, você deve garantir que você tenha a preparação para se concentrar completamente na conversa. Por exemplo, você olha para fora que você não quer ir ao banheiro e tomar uma bebida nas proximidades, caso você esteja com sede. Também é aconselhável ter papéis de tecido à mão em caso você tem que espirrar durante a chamada.

Você decide se você vai ter mais conforto de se sentar ou repousar durante a chamada. Se você se sentir nervoso, você pode notar que ir um pouco de lado a lado enquanto fala pode ajudá-lo a se acalmar.

dicas

Se você se sentir nervoso para fazer algum telefonema, você pode praticar. Peça a um membro amigo ou família que actue com a pessoa que você chamar para que você possa testar a si mesmo.
Se você chamar alguém para um nome de uma pessoa ou empresa, você pode querer começar com uma mensagem de texto para perguntar se você tem alguns minutos para falar ao telefone. Você pode se sentir mais confortável se você sabe que vai chamar.
Tente projetar uma atitude positiva durante a chamada. Enquanto você não pode vê-lo sorrir enquanto fala pode fazer você parecer com mais entusiasmo e positivismo por telefone.
Tome cuidado para enunciar cuidadosamente durante a sua conversa telefónica. Você vai querer entender o que você diz, sem dificuldades.
Preste atenção ao ritmo do seu discurso. Se você falar muito rapidamente, ele também poderia ser difícil para você entender.