Como dar más notícias: 11 passos (com fotos)

3 partes:Escolha suas palavras Escolhendo o contexto certo Dar a má notícia de forma eficaz

Dê a alguém má notícia nunca é algo bom, mas fazê-lo no momento errado é ainda pior. Por isso, é importante saber a melhor maneira de dizer más notícias. A verdadeira dificuldade, além do conteúdo da má notícia é que isso é difícil para a pessoa que dá a seus destinatários. Aprenda alguns métodos de como entregar más notícias sem causar o dano mínimo possível de ambos os lados.

parte 1

Escolha suas palavras

Controlar sua própria reação. Antes pronto para dar más notícias a alguém, é necessário que você considerar as suas próprias emoções. A notícia também pode afetar consideravelmente você ou perturbar-lhe mesmo quando você não afetá-los diretamente. Por isso, é importante dar-se a oportunidade para recompor sua sentimentos antes de tentar explicar as coisas para alguém.

Você poderia ter um xícara de café, tomar um banho, meditar ou praticar a respiração profunda por alguns minutos, ou apenas sentar em um escuro e silencioso por um momento, a fim de recuperar a compostura. Depois de ter superado o comoção Inicial, você será menos intimidante para dizer a outra pessoa, mas é importante reconhecer o fato de que ele ainda pode ser difícil.

determina como Você narrarás a notícia. Antes de dar a má notícia, é importante ter uma idéia de como disposto e você é capaz de compartilhar. Seja discreto e compartilhar as informações de uma forma que pode ser claro para a outra pessoa.

Não há divagações ou se envolver em conversa fiada. Este será mais fácil para a pessoa que recebe a má notícia para ir ao redor do arbusto. Conta o que aconteceu no fim de explicar os acontecimentos. Olhe a pessoa nos olhos e dizer com um tom calmo que aconteceu.

Pratique o que você vai dizer. Isto pode ajudar a fazer todas as perguntas que você gostaria de usar, mas estar preparado para ser flexível e pronto para se adaptar aos sinais de que a outra pessoa. As palavras e seu estilo para transmitir a mensagem vai depender de sua personalidade, o seu relacionamento com a pessoa que não vai contar e contexto da história.

Se houve um acidente e alguém morreu, a prática dizê-lo diretamente, mas com cuidado. Você pode dizer: "Eu sinto muito em dizer isso. Miguel teve um terrível acidente de carro. "

Dê à pessoa um pouco de tempo para estar preparado emocionalmente para o que você poderia dizer e, depois de respiração para recuperar a compostura, você pergunta, "O que aconteceu?" Ou "Como você está?". Então, diga-lhe diretamente que: "Desculpe, mas morreu".

Se você perdeu seu emprego, você pode dizer: "Sinto muito dizer isso, mas a empresa foi absorvida por uma rede maior" e, em seguida, você acabar com: ". E, infelizmente, me despedido"

parte 2

Escolhendo o contexto certo

Determinar se você é a pessoa certa para dar a má notícia. Se você é um conhecido que acabou de aprender a má notícia, é possível que você não deve ser o único a dizer.

Por exemplo, ele é insensível divulgar informações pessoais ou confidenciais através das redes sociais apenas porque você está ciente disso. Se a notícia está relacionada a uma morte ou outras circunstâncias graves, dar família ou amigos próximos tempo para ligar ou visitar as pessoas pessoalmente antes de se envolver.

Verifique se o ambiente físico confortável e privado. A pior coisa que você pode fazer é que você perder algo em um lugar público sem a outra pessoa tem um lugar para ir ou sentar-se para lidar com o que ouviu. Escolha uma área onde há um lugar para sentar ou descansar. Ele também considera a possibilidade de levar a pessoa a um lugar onde não há muita chance de que alguém interrompeu. Em seguida, estas são outras coisas que você pode fazer para melhorar o meio ambiente:

Desligue todos os dispositivos eletrônicos, como televisão, rádio, etc.

Abaixar as persianas ou cortinas se ele melhora a privacidade, mas não bloqueiam muita luz se dia.

Feche a porta, usar uma tela ou outro objeto para criar um espaço privado só para eles.

Se você acha que seria útil, pedir a um familiar ou amigo para ir com você.

Se possível, escolher o momento certo. Às vezes não é possível esperar, porque você precisa para dar a má notícia imediatamente, antes que comecem a correr rumores. No entanto, se possível, retrásala até que a outra pessoa está disponível e responsivo.

Em outras palavras, dar a má notícia vem apenas uma pessoa do trabalho ou escola, ou ter tido uma grande discussão com seu parceiro, provavelmente, não no momento certo. Embora não haja um "bom" tempo de dizer uma má notícia, é melhor esperar até que uma pessoa não está no meio de outra coisa.

Se a notícia é tão importante e urgente não é possível esperar até que um "melhor momento" simplesmente respirar fundo e dizer o que está acontecendo, por exemplo, "Lucero, para falar com você, eu estou receoso que eu não posso esperar."

O sentido de urgência também pode ser transmitida por telefone, mas é útil para perguntar se eles podem se unir rapidamente assim que você pode dar a cara má notícia para enfrentar. Se isto não é uma possibilidade, ou se a pessoa em questão realmente precisa saber a notícia, nesse momento, é melhor que você pedir para se sentar, porque você precisa dizer algo desagradável. Se você está preocupado sobre como eu poderia lidar apenas com essa notícia, também sugerem que ela tem alguém do seu lado que pode fornecer apoio.

Avaliar de antemão como a outra pessoa sente. Também é importante para descobrir o que a outra pessoa já sabe, a fim de não repetir coisas ou prolongar uma situação que em si é difícil. Este passo é importante porque vai ajudá-lo a adaptar as palavras e o método utilizado para começar a contar a má notícia.

Coisas que você deve procurar é se a outra pessoa já parece ter uma sensação de que algo aconteceu bad- se você está com medo, ansiedade ou preocupado e se esta notícia é inesperada (como uma morte em um acidente de carro) ou inevitável, mas ainda não foi abordada (tais como falha no tratamento do câncer).

Considere a magnitude das más notícias. Como é que é ruim? Você está tentando dizer a alguém que o seu gato morreu ou você perdeu seu emprego? tiver passado por um parente ou amigo próximo? Se a má notícia relaciona com você (como perder o emprego), os efeitos serão diferentes em relação a se o problema estava relacionado com a outra pessoa (como a morte de seu gato).

parte 3

Dar a má notícia de forma eficaz

Ele dá uma indicação da má notícia antes de dizer isso diretamente. Uma frase de transição pode ajudar as pessoas a se preparar para o inesperado más notícias. Embora seja importante a ser direto, em vez de sair pela tangente, pelo menos, você deve preparar a pessoa para a possibilidade de uma notícia desagradável.

Você pode usar frases como "Eu tenho uma triste notícia para lhe dizer", "Eu só recebi um telefonema de vem dos hospitais um acidente que aconteceu e ..." "Eu falei com o seu médico e ..." "Não há nenhuma maneira fácil de dizer isto, mas ... "etc.

Se estiver correta, confortando a pessoa. Como fatos narrar, reage a emoções a outra pessoa que possam surgir reconhecer e resolvê-los. A parte mais importante ao dar má notícia é que a forma como reações às emoções da outra pessoa.

Estabelece a ligação entre as emoções e identificação da causa, e deixá-lo claro para a outra pessoa a entender a conexão. Para conseguir isso, reconhece a reação dele, dizendo, por exemplo: "Esta é obviamente uma surpresa terrível" ou "Percebo que você realmente alteradas e chateado com o que aconteceu ", etc.

Isso vai deixar a outra pessoa saber que você compreende sua dor ou outra reação e que a notícia tem relacionado apenas deu, sem julgamento, de fazer quaisquer suposições ou tentar minimizar suas emoções.

Aceitar o silêncio como uma reação positiva. Após uma má notícia, nem todas as perguntas ou que exigem respostas. Algumas pessoas estão em estado de choque e até mesmo pode levar algum tempo para assimilar a notícia. Se a pessoa em questão faz isso, coloque o braço em volta dos ombros e apenas sentar ao seu lado para mostrar solidariedade empática.

Após a confrontar a pessoa, considere as convenções sociais e culturais para evitar que a situação se agrave.

Você decide o que vai fazer a seguir. Não é errado dar más notícias, mas você deve ter uma estratégia para o tempo depois de ter feito isso. A ação pode impedir uma pessoa em um estado de choque e também pode lhe dar uma sensação de que está envolvido ou fazer algo para corrigir, controlar, lidar ou enfrentar os resultados da notícia. Ajudá-la a decidir como lidar com esta notícia. Se é a morte de uma pessoa, o que seu amigo ou membro da família para lidar com isso? Se é a morte de um gato, como o proprietário vai honrá-lo? Se este for o perda de um emprego, Como encontrar um novo?

Talvez você pode oferecer para levar essa pessoa em algum lugar, e o hospital, para recolher seus pertences, para consultar com conselheiro, para ir à polícia ou a qualquer outra parte necessário.

Deixa claro o que é provável acontecer a seguir, especialmente em relação à sua própria participação. Por exemplo, se você é um médico e você dar más notícias sobre um tratamento, você poderia fazer um esboço dos passos para que o paciente continue vindo para você. Basta dizer a pessoa que pode dizer-lhe ou você voltar para mais testes podem ser úteis em si.

Independentemente da promessa de fazer para ajudar a pessoa que recebe a má notícia, não se esqueça de mantê-lo.

Dê à pessoa tanto tempo e entende sua necessidade de chorar sempre que pertinente.