Como lidar com as conversas mais difíceis em sua empresa

3 partes:

Conteúdo

Prepare-se para o diálogoMantenha equilibrada durante a conversaAprenda com seus erros e reconhecer os sucessos

Tenha um ótimo dia de trabalho não significa necessariamente que ele tenha corrido bem, mas situações difíceis foram resolvidas com resultados favoráveis. negociações complicadas fazem parte do ambiente de trabalho e, mais experiência que você tem, quando se trata de uma questão sensível no trabalho, você deve ter muito cuidado para estabelecer um diálogo em que a troca de ideias a fluir harmoniosamente e se comunicar com sucesso .

parte 1
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Detecta o núcleo da conversa. A coisa mais importante antes de abordar uma questão complicada é ter uma visão clara do problema a ser resolvido, pois é recomendado que você tome o seu tempo antes de falar e você certificar-se de não misturar outras questões. Certifique-se de entender a raiz do problema ou situação para tentar e as possíveis consequências em outras áreas.
  • Faça uma lista dos diferentes pontos para tentar priorizar questões.
  • Se alguma questão importante que exige tempo surge durante a conversa é recomendado que você anotá-la e tentar outro dia separadamente.
  • 2
    Avalia a situação a partir de diferentes pontos de vista. Lembre-se que cada cabeça é um mundo e que, em uma conversa será sempre mais pontos de vista, além de sua, por isso é importante para analisar a situação de várias perspectivas para criar uma visão mais ampla sobre o assunto a ser tratado.
  • Entender toda a situação a partir de perspectivas diferentes vai lhe dar uma forma mais objetiva, além de você pode ajudar a encontrar uma solução justa para toda a visão.
  • 3
    Não alimente os monstros em sua cabeça. Imagine a reação que seu parceiro terão de seus argumentos pode sair pela culatra, especialmente se ele é pensado para agir negativamente. Mantenha uma atitude positiva e assume que o seu interlocutor também quer chegar a um acordo ou solução, e não vê-lo como um inimigo.
  • Você não antecipar a reação de seu parceiro, ser paciente e ouvir antes de infirmar.
  • Criar cenários em sua cabeça irá impedir que você tenha em mente quando se fala e correr o risco de exagerar a comentários insignificantes.
  • 4
    Coloque-se no lugar do outro. É cada vez mais comum de viver em trabalhar com pessoas que vêm de outros países ou têm crenças diferentes da nossa, por isso, é importante levar em conta seus costumes e cultura para evitar mal-entendidos.
  • A reação que pode parecer estranho para você é, talvez, o mais comum para a contraparte e vice-versa. Seja tolerante e compreensivo.
    • parte 2
    Mantenha equilibrada durante a conversa


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    Ir cedo para a nomeação. Reduzir o nível de estresse é essencial para ser claro sobre as suas ideias, por isso, se a conversa vai ocorrer em um horário específico é recomendado para chegar cedo para a nomeação e permita-se de alguns minutos de silêncio antes de entrar no campo.
    • Tome aqueles conversa anterior minuto para relaxar e esclarecer seus objetivos e pontos que você quer tentar.
    • Se chance se levantar cedo e corre 30 minutos. Exercitar na manhã reduz o nível de estresse, alivia a ansiedade e melhorar sua memória.
  • 2
    Ouça com atenção. Apresente-se com uma atitude aberta ao diálogo e não com a idéia de fazer as coisas à sua maneira. Ouvir o seu parceiro e procura um terreno comum, lembre-se que esta é uma conversa, não uma guerra, não é importante estar certo, mas para encontrar uma solução favorável para ambas as partes.
  • Não tente dominar a conversa ou você usar o tempo que os outros falam para fazer suas próximas perguntas ou argumentos, lembre-se que muitas vezes ganha mais de audição.
  • 3
    Aprenda a negociar. Pergunte a si mesmo se você pode oferecer ou receber algo em troca e sugeri-los. Há conversas em que uma das duas partes deve necessariamente produzem e oferecem opções demonstre uma atitude construtiva, mais respeito.
  • Mantenha seus objetivos e definir limites claros quanto ao que você pode oferecer em troca.
  • Lembre-se que o tempo é o melhor amigo para ambas as partes, não pressionar ou deixá-lo empurrar para chegar a um acordo, é melhor falar com calma e ter tempo para tomar decisões.


  • 4
    Ignorar o drama. Embora seja uma questão de trabalho, em uma conversa eles estão sempre a mobilização de emoções, por isso é importante que quando você começar a sentir-se atacada você ficar quieto e não perca o rumo da conversa.
  • Nunca levantar a sua voz e se o seu parceiro não tentar acalmá-la pedindo-lhe para falar mais devagar para entender e chegar a uma resolução.
  • Não tome nada pessoalmente, embora algum comentário pode parecer ofensivo lembro de pensar que o outro não define você.
  • 5
    Dê o seu melhor lado. Mantenha-se positivo durante a conversa e tenta mostrar empatia em todos os momentos. Há questões que exigem sobriamente no entanto, há sempre espaço para um sorriso genuíno no momento certo.
  • Não confunda simpatia com humor e tentar evitar piadas.
  • 6
    Relaxe e respire profundamente. Ao abordar uma questão complicada que você deve tentar ter uma mente clara e manter a calma e aberta ao diálogo. oxigenados de respiração profunda cada uma de suas células e equilibrar o seu corpo, mente e energia pessoal.
  • Inspire e expire lentamente sem levantar os ombros. Repetir o processo de pelo menos 5 a 10 vezes.
  • Se chance procurando um lugar no escritório e sentar-se sobre uma almofada com cruzados para respirar exercícios pernas.
  • Preste atenção à sua postura e tensão que você pode estar praticando em diferentes partes do corpo, relaxe seus ombros, mandíbula e dentes removidos.


    • parte 3
    Aprenda com seus erros e reconhecer os sucessos
    1
    Obrigado e eu sou generoso. Use a conversa para crescer como pessoa e não fazeis fechos de portas, independentemente do resultado da discussão, mostrar-se amigável e grato pela oportunidade de falar.
    • Tente terminar a conversa em um tom amigável, um comentário em tom de pobres no final pode inviabilizar toda dialogada.
  • 2
    Fazer um balanço da conversa. Depois de uma conversa difícil é importante ter tempo para refletir e fazer um balanço dos sucessos e fracassos. Analisa a razão de suas reações e perguntar se você tinha sido capaz de fazer o contrário.
  • Aprenda com seus erros e não use a culpa.
  • 3
    Lembre-se que sempre há tempo para corrigir erros. Mude sua mente é sábio, se você não está satisfeito com a conversa discutiu a possibilidade de aprofundar o diálogo.
  • Deixe um par de dias para resolver ideias, devem concordar com uma conversa mais tarde.
  • Ele leva em conta os erros do talk anterior e evitá-los a todo o custo, tentar focar melhor os pontos de concordância e construir a partir deles.

    • dicas

    • É sempre bom ter uma visão ampla e clareza sobre o que você deseja obter. listas elaboradas é válido.
    • A conversa flui e não fazer Atores, se você vê-lo progredir não retoma o problema com outra ideia.
    • Embora seja importante para planejar o que você quer dizer e até mesmo fazer anotações sobre isso, você deve usar esses argumentos simplesmente como referência e não como um script.
    • Certifique-se de criar uma atmosfera confortável e água não falta na mesa. A água potável vai manter sua mente afiada, acordado e aumentar a sua reação.
    • Se as conversas difíceis são freqüentes em seu trabalho, você pode considerar a opção de ir para aulas de ioga regularmente para manter sua mente em equilíbrio.
    • Lembre-se que, além de suas palavras, sua imagem também se comunica. Tente se vestir adequadamente e manter a postura correta.

    avisos

    • Embora o senso de humor é importante tentar evitar qualquer tipo de comentário engraçado ou brincadeira que pode gerar mal-entendidos.
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