Como se tornar um agente de call center de casa

Graças aos avanços tecnológicos atuais, o modo como as empresas servir os seus clientes tem feito grandes progressos. Muitos grande corporativa decidiu aluga suas centrais de atendimento departamentos de serviço ao cliente, que são empresas especializadas em contratação, treinamento e gestão de pessoal para trabalhar como agentes para o público e, assim, servir os seus clientes externamente sem o incômodo de gestão de pessoal. Esta prática é chamada de "outsourcing". Final do século passado teve muito call centers graças ao boom de terceirização que fez grandes empresas. No entanto, é agora levada a cabo pelo advento de uma nova fase deste negócio, "a contratação de agentes de call center para trabalhar em casa." Esta fase já está em andamento em os EUA e gradualmente implementado em outros países. Atualmente, ainda é muito difícil encontrar um trabalho como agente de Call Center de casa por um cidadão de um país latino-americano. No entanto, este guia pode ajudá-lo a se preparar para o que você começa quando esses empregos estão disponíveis.

passos

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Tecnologicamente preparado. Como um trabalhador independente (que é conhecido em Inglês como "Freelancer") você precisa ter a necessidade de trabalhar em casa como equipa agente de Call Center. Você precisa ter pelo menos o seguinte:

• Um bom computador com um microprocessador que é rápido e com RAM suficiente. Desta forma, você pode executar diferentes aplicativos necessários para o seu trabalho, além de aplicações de comunicação como o messenger ou chat.
• Um fone de ouvido com microfone. É provável que seus futuros empregadores querem entrevistá-lo e quer fazer alguns testes para ver como você se comunicar verbalmente, o que será uma ferramenta indispensável para trabalhar em uma habilidade de call center. Por outro lado, fone de ouvido com microfone é essencial para este tipo de trabalho.

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A webcam. Para entrevistá-lo, você pode querer encontrar fisicamente através de uma webcam. Até mesmo algumas empresas podem exigir que você tem a câmera enquanto você trabalha.

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acesso ao serviço de Internet de banda larga. Você vai precisar do seu serviço é de alta velocidade à Internet, que ainda não é muito comum em alguns países de língua espanhola. Existem algumas empresas que fornecem um serviço com uma velocidade de 2 Mbps (megabits por segundo), enquanto que nos Estados Unidos serviços 10 Mbps, 20 Mbps, 30 Mbps ou até mesmo mais do que é. E você tem que levar em conta que mais provável é que a empresa ou empresas que contratam EUA será para atender seus clientes de língua espanhola. Permanecer em serviço de internet disponível no seu país para você contratar um serviço mais rápido quando disponível.

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Investiga através da internet motores de busca "trabalho de casa", "Call Center de casa", "telemarketing de casa". Tente encontrar uma oportunidade em qualquer empresa disposta a contratar pessoal em outros países. Fique sobre o início da disponibilidade dessas obras para as pessoas provenientes de países fora dos Estados Unidos.

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Depois de encontrar trabalho, a assinatura do contrato você tem que assinar e tentar fazer o seu melhor papel como agente de call center de casa.

dicas

• Por favor, note que esta atividade ainda é novo e pouco a pouco as empresas americanas decidir contratar agentes de outros países para trabalhar em casa. É possível que algum dia as empresas países de língua espanhola também fazer o mesmo, mas isso vai levar tempo, por causa do atraso tecnológico sofrer.

avisos

• Ao pesquisar na internet este tipo de trabalho, você vai encontrar sites que pedir-lhe dinheiro para trabalhar em casa. Não caia na armadilha deles, uma vez que estas empresas tudo que eles querem é o seu dinheiro e, em troca você recebe apenas uma lista de empresas que supostamente contratar pessoal para trabalhar em casa, sendo a informação falsa.