Como escrever um manual de treinamento

Um manual de treinamento é um livro de instruções. Um manual é projetado para fornecer uma visão geral de um assunto antes de assistir a uma aula, um guia para seguir durante um curso de formação, uma referência a quaisquer questões para após o treinamento e referência geral. Use estas etapas para escrever um manual de treinamento.

Conteúdo

passos

1
Conheça o seu público. Investigar o nível de conhecimento e experiência do seu público, independentemente do serviço, sistema ou produto que aborda o manual de treinamento.
  • Use uma linguagem simples e oferece ampla informação de suporte no sistema ou grupos de produtos ver o conteúdo, pela primeira vez. Novos usuários não só precisa saber o que o produto ou sistema, mas também como usá-lo.
  • Use alto nível terminologia e menos suporte de informações para grupos mais familiarizados com o produto ou sistema. Em geral, os usuários existentes do sistema ou produto precisa satisfazer apenas as novas funcionalidades.
  • 2
    Escrever um esboço. Um esboço vai ajudá-lo a organizar as informações. Ele também irá ajudar a fazer-se de cobrir todos os pontos do sistema ou um produto no manual de treinamento.


  • 3
    Ela começa com uma introdução. Descreve a estrutura da empresa, funções e responsabilidades. Digite o procedimento operacional padrão, as regras gerais e as notas de qualidade boletim de jogo. Nós brevemente rever algumas das regras gerais, talvez com marcadores ou palavras-chave. Em geral, você não deve presumir que o leitor sabe alguma coisa sobre o assunto ou a organização, então você deve esclarecer as coisas.
  • Mantenha a breve introdução e direta. Relê e sacrifícios todos os agregados desnecessários.
  • 4
    Escrever capítulos para aulas. Cada capítulo começa com um resumo das informações apresentadas nas páginas seguintes. Use títulos para organizar as informações em seções menores dentro de cada capítulo.
  • Cada passo ou instrução começa com um verbo.
  • Manter instruções curtas e diretas. Coloque os esclarecimentos em instruções separadas para manter em conjunto e para ajudar o usuário a ver o processo do início ao fim notas.
  • Alerta os usuários de formas alternativas para executar as etapas. Se houver mais de uma maneira de completar a ação, todas as pontuações no manual de treinamento.
  • Inclui imagens da tela, se for o caso. As imagens da tela fornecer um sistema de ajuda visual que complementa as instruções escritas.


  • 5
    Prepare secções individuais resumindo lições. Escreva um breve resumo da finalidade das informações contidas em cada seção. Use tabelas de referência rápida para informações que os usuários podem precisar de verificar regularmente, como as teclas digitadas ou definições de campo.
  • Digite resumos das aulas no final de cada capítulo. Criar um apêndice ou uma seção de referência no final do manual e inclui lá todos os resumos das aulas.


  • 6
    Executa um teste treinamento. Selecione um grupo de participantes que representam o grupo estará usando o manual acabado. Tem o grupo usar o manual de formação e vai discutir a sua legibilidade, as áreas que podem ser melhoradas e seções que precisam de mais ou menos detalhes.
  • 7
    Editar o manual. Use as informações fornecidas pelo grupo de teste para fazer alterações no conteúdo ou o fluxo do manual.
  • Enviar um grupo assunto interno manual ou um colega. Faça gramática correta e pontuação do manual de treinamento.

    • dicas

    • Ele inclui um formulário de feedback no manual de treinamento. Assim, manual usuários terão uma forma de enviar sugestões ou depois da aula ou mudar o sistema, conforme documentado nos manuais ou produtos alterações.
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