Como vender sapatos: 18 etapas (com fotos)

3 partes:Vender sapatos em pessoa Vende sapatos on-line Na sequência de uma venda

Todo mundo precisa de sapatos e mais de nós temos mais do que precisamos pares. Mas como vender para pessoas que já têm vários pares sapatos? Seja em uma loja ou on-line (este artigo irá cobrir ambos os métodos), a resposta é "com experiência e um sorriso". Essas duas coisas vão fazer novos clientes tornam-se clientes para a vida, que garantem o sucesso do seu negócio.

parte 1

Vender sapatos em pessoa

Entenda o seu cliente melhor do que o produto. O cliente vem até você para o seu conhecimento e experiência, e porque ele quer obter os melhores sapatos. Nesta situação, você tem que ser um especialista. Não basta mostrar o sapato, mas também ajudá-los a aprender algo novo sobre o produto. Que materiais é feita? Que estação é ideal? O que inspirou seu criador?

Isso também pode ajudá-lo a oferecer algo mais se os primeiros sapatos que ele gosta não são as mais adequadas. Se você tem um conhecimento enciclopédico de tudo o que você tem para oferecer, é um fato que você vai encontrar algo que você gosta.

Você tem que saber que o seu cliente eo que está procurando. Ao longo do tempo, gradualmente, você vai reconhecer os diferentes tipos de clientes (em termos gerais, é claro). Você vai reconhecer aqueles clientes com um propósito definido, o que só andam lá fora, que sabem exatamente o que querem e aqueles que não têm idéia do que eles querem. Mas além de tudo isso, você deve deixá-los perguntas. Conhecê-los. Quando você tem a informação na mão, você vai acabar poupando-lhes tempo e dinheiro.

Você deve receber e atender a todos os clientes através da porta. Sonríeles e chegar o mais cedo possível, mas não atacar, para começar a construir um relacionamento. Dê-lhes uma segunda para avaliar a loja e, em seguida, perguntar-lhes como eles estão fazendo no seu dia vai e como você pode ajudar.

Fazer o cliente se sente ao experimentar sapatos. Ele fornece medir você ambos os pés para garantir que o tamanho é 100% exato. Isso também pode variar um pouco dependendo da marca. Ao sentar-se, pedir o que você precisa de sapatos, porque isso vai ajudar a identificar as suas necessidades e melhorar a sua experiência.

Correr para a loja e trazer-lhe os sapatos, ele perguntou. Se possível, também traz pares um pouco maiores ou menores, apenas no caso (especialmente se ele diz que, por vezes, é entre dois tamanhos).

Ele oferece uma boa seleção. Imagine que você tem um cliente que veio em busca de algumas coloridas carne saltos opacos, escolha um casal e pede-lhe para olhar tamanho. Ao olhar para esse par, descobrir mais saltos do mesmo tipo, se você acha que você pode desfrutar. Você pode mesmo ter notado os outros saltos em seu desespero para encontrar o sapato perfeito.

Isso é muito mais importante se você sabe que tem sapatos que não estão em exibição. É por isso que é melhor conhecer o seu inventário como a palma da sua mão, porque pode haver uma venda que, caso contrário não faria isso.

Educar os seus clientes sobre o produto. Ensiná-lo sobre a qualidade, moda, conforto e valor do sapato dessa forma, você pode fornecer soluções e benefícios. Se você sabe de vista sobre este sapato, você coméntaselas ao seu novo cliente. Deixe-o saber que outros clientes pensam que é muito confortável ou certo par tende a ofuscar o outro.

Hoje estamos acostumados a ter todas as informações à nossa disposição. Há um app para tudo o que responde a todas as nossas perguntas. Mas quando se trata de uma loja de sapatos em física, você é o guru. Ao dar aos seus clientes toda a informação possível, a evitar a devolver o sapato devido à decepção e você garantir que eles recebam o benefício à procura de um produto que pode ser usado todos os dias.

parte 2

Vende sapatos on-line

Obter ou fazer um inventário de sapatos. Para vender sapatos, você tem que ter sapatos para vender. Você pode comprar diretamente de um revendedor ou fazê-lo sozinho. Apenas certifique-se de comprá-los a um bom preço.

Você vai precisar de uma variedade de sapatos de quase todos os tamanhos. É um grande investimento, especialmente se você não pode vendê-los todos. Se você não tem milhares de dólares para gastar em sapatos extravagantes, você pode associar um vendedor de sapatos já estabelecidos precisam de sua experiência.

Abrir uma loja online. Com a tecnologia de hoje, todo mundo é capaz de realizar quase qualquer coisa. Se você tem que vender três ou trinta mil pares de sapatos, você pode colocar seus produtos online. Você vai precisar de algum tipo de vitrine para o fazer. Aqui estão as mais importantes que você deve considerar:

Seu próprio site

eBay

Etsy

craigslist

Campanha Google Shopping

Ele inclui todos os detalhes necessários na descrição do produto. Ninguém vai comprar o sapato se você não fornecer informações. A falta de uma descrição não é apenas um elemento dissuasor para o comprador, mas também pode ser perigoso, o que fará com que seu web site ou anúncio levanta suspeitas. Por que esconder um fornecedor para obter informações? Isto é o que você deve considerar:

Faça uma lista dos tamanhos originais do fabricante e seus equivalentes internacionais. Se você não sabe o que o tamanho do original, faça uma lista do comprimento e largura dentro e por fora.

Descrever a cor, tipo (elegante, ocasional, atlético, etc.) e estilo (oxford, couro céu aberto, saltos altos, etc.) com a maior precisão possível.

Sapato lista os materiais e o método de fabrico descrito, se possível.

Se os sapatos não são novos, descreve a condição encontrado, indicando qualquer defeito específico.

Colocar algumas fotos de cada sapato. Tira fotos nítidas e brilhantes de todos os ângulos e mostra muitos como você pode. O tamanho só importa para ajustar o sapato. As pessoas que compram sapatos tendem a ser mais interessados em estilo, assim que as fotos são muito importantes.

tomar bom fotos de seus sapatos com a ajuda de um fotógrafo, se necessário. Eles devem ser realistas, mas lisonjeiro. Certifique-se de cada sapato é contra um fundo branco e cada detalhe pode ser visto de vários ângulos.

Ele também inclui as diferenças específicas da marca. Às vezes, as marcas diferem em suas dimensões (comprimento e largura) padrão. Se este for o caso, que inclui alguns pormenores tais como o comprimento da sola utilizável. Isso significa que a medição no interior do sapato ao longo do molde, a partir do calcanhar à ponta. 9 ou 39 em uma marca podem diferir significativamente dos outros.

Digamos que uma Madden 9 pode medir 9 e 3/4 de polegada, enquanto um Jimmy Choo 9 e 39 pode medir 7/8 de polegada. Pequenas diferenças importa, especialmente se fazer compras é através de um computador. Se você incluir a medida poderia salvar o modelo de ter que responder a algumas perguntas dos compradores.

Se forem utilizados os sapatos, ser honesto. No que diz respeito à condição de sapatos usados, apresenta uma descrição e documentação o mais preciso possível. Se os sapatos não são novos, dizem que "Eles têm pouca utilidade ou não são usados" Pode não ser tão bem sucedido. Explica o tipo de utilização, isto é, "usado duas vezes, algum desgaste na sola, alguns pequenos arranhões no calcanhar, mas com couro em perfeito estado". Isso dá ao cliente uma sensação de conforto e faz você olhar responsável e honesto.

Ele inclui fotos de qualquer defeito ou desgaste. Isso pode ajudar a evitar um futuro comprador com raiva, que pode não se sentir bem relatado e enganado.

Adicionar detalhes como esse em seus anúncios pode ajudar a evitar atrasos em contato com os compradores reais ou potenciais que possam ter dúvidas. O mais completo é o anúncio, mais atraente ele será para os outros.

Descubra quais as taxas de envio são adequados. Se o preço de seus sapatos é razoável, mas as taxas do transporte são exagerados, os clientes vão encontrar um outro lugar que é mais conveniente. Oferece diversas opções, desde o mais rápido para o transporte um pouco mais lento e mais barato de transporte. Além disso, você deve se certificar de que os sapatos chegam sem danos.

Às vezes você pode enviar itens como sapatos para menos dinheiro se você não incluir a caixa. É sempre bom para os compradores a ter mais de uma opção de envio. Permitir-lhes escolher se querem a caixa de sapato original ou não é uma boa opção para salvar-lhes algum dinheiro no transporte.

Ele apresenta ofertas e comercialização seu site. Se você é um empresário emergente (e mesmo se você não é), você vai precisar de seus sapatos chegar em boas condições ao pé dos seus potenciais clientes. Ele oferece promoções para seus compradores novos e antigos. Comprar espaço publicitário em outros sites, como o Facebook. Faça seu site falar com a sua localização para que possa expandir lentamente a sua clientela.

Os sapatos não estão na mesma categoria que outras coisas são algo clientes sempre Eles estão à procura de descontos. Se você tiver problemas para vender um estilo, uma marca ou um tamanho específico de sapato, colocar um adesivo fora do topo. Você pode acabar voando fora suas prateleiras com o seu novo preço.

parte 3

Na sequência de uma venda

Usa o nome de uma celebridade. Muitos seres humanos são bastante básico quando se trata de a arte da persuasão. Nós todos queremos estar na moda, fresco e de boa aparência. Por exemplo, se você diz Kobe Bryant ou Kim Kardashian usar a mesma marca de sapatos, é muito provável que despertar o interesse dos seus clientes potenciais. Muitas vezes nos deixamos ser influenciados por celebridades para ter uma idéia sobre o que está na moda e este é o momento perfeito para fazer bom uso desse fator.

No entanto, isso pode sair pela culatra para os outros. Faça o seu melhor para saber o que você está olhando para o cliente. Se eles se vestem e agem como se valorizado a sua individualidade, é melhor você ficar longe das celebridades. Algumas pessoas ouvem "Kim Kardashian" e eles querem fugir a toda a velocidade.

Torne-se seu amigo. Todos nós já tivemos experiências com desagradáveis, vendedores hostis e, aparentemente, não queria começar uma venda. O que nós, como clientes fazer nessa situação? Normalmente, nos afastamos. Para obter uma venda, você tem que ser simpática e agradável. Discutir os seus próprios problemas com os sapatos, se for o caso. Torne-se um conhecimento e experiência em termos de sapatos, que, por acaso, também vende pessoa. Se você é amigável e aberto, é provável a confiar mais e voltar no futuro.

Os clientes precisam apreciar o valor da sua vida e não o valor da sua compra atual. Uma pessoa com um monte de dinheiro para gastar US $ 1000 em um par de sapatos uma só vez é menos valioso do que uma subclasse cliente que gasta US $ 50 em sapatos de uma vez por mês ano após ano. Tenha isso em mente ao escolher quais os clientes irão participar mais esmero- não é tão óbvia quanto parece.

Halágalos com comentários sobre seu estilo. Quando o debate sobre os sapatos que eles querem comprar (ou se você quer comprar ou não), jogar um pouco de louvor (contanto que eles são credíveis, é claro). Se eles usam sapatos extravagantes, é porque querem impressionar os outros. Halágalos dizendo: "Vejo que você tem um monte de estilo", Etc. Se eles usam tênis Nike, é provável que seja as pessoas com um estilo casual ou desportivo. Você deve louvar, não importa o que eles são feitos. Que eles saibam que eles devem confiar em suas decisões de compra.

Também como eles olham sapatos mais planas. Ou seja, se você olhar bem. Se vários pares são testados, diga quais são os melhores e por quê.

Não seja ridículo. Se você tiver clientes que claramente deixou a cama e fui fazer compras sem preparação, não embelezar o seu cabelo e maquiagem. Converse com eles sobre um sapato que complementa o seu estilo de vida agitado e novamente complementa quando Bev. Eles se parecem com você está pronto para o tapete vermelho, certo?

Criar um senso de urgência. Se você receber um cliente que parece ser um desperdício de tempo, você pode tentar dar uma razão para comprar de imediato. Diga-lhes que o preço especial não vai durar muito tempo ou que o sapato em si está acabando. Eles não podem esperar, porque se o fizerem, e eles não vão encontrá-lo.

Tente o truque "e não temos em estoque". Se você perceber que procuram um sapato especial, diga-lhes que você está indo para ver se você ainda tem em estoque. Vá até a loja, esperar alguns minutos e voltou triunfante. Diga-lhes que este é o "passado" em estoque e eles são muito afortunados.

Conclui venda. Para fazer a venda, lembre-se de agradecer a seus clientes para a sua compra. Dê-lhes um cartão, informá-los sobre qualquer promoção futuro e dizer-lhes que, se eles têm problemas, não hesite em voltar para que você possa corrigir tudo e para evitar descontentamento. A próxima vez que você precisa de um par de sapatos (ou seus amigos precisam de uma recomendação sobre onde comprar sapatos), o seu nome será a primeira opção mencionada.

Se possível, dar-lhes incentivos para retornar. Ele oferece uma promoção onde se você comprar sapatos agora, no próximo mês vai comprar outro par a metade do preço. Tente transformar seus novos clientes em clientes fiéis. O mais memorável tornar a sua experiência, o mais provável para retornar.

dicas

Informe sempre o seu nome do cliente. Você não deve apenas vender sapatos, mas também deve oferecer um serviço simpático e da melhor qualidade.